客观描述

    陈述相关结果及其影响

    原因分析

    改进措施

    ［特别提示］

    客观描述——对工作现状的反馈一定要用客观、冷静的词汇来表达。以防止主观臆断的词语引起第三者不必要的歧想。

    陈述相关结果及其影响——相关陈述一定要据实相告，不要作任何不必要的修饰，尤其是关键词汇要考虑采用对方听得懂的客观描述性语言，对可能造成的不良影响要适当提醒，以免落下报喜不报忧的印象。

    原因分析——需要对问题的来龙去脉作一详细调研后的综合分析，既要有客观原因，又要找主观原因。

    改进措施——是针对原因分析而来，具有时效性、操作性、可衡量性。

    时效性是指机关改进措施要有起止时间，不可漫无边际，同时，期望效果要明确。

    操作性是指相关改进建议（意见）的实施要通俗易行，使执行者按图索骥即可办好，特别是对关键问题、关键步骤、关键环节要特别留意说明。

    可衡量性是指对相关结果的预定值要清晰，不能模糊，因为对工作绩效是要评估的，这一点是管理工作的评价依据。俗语说：“干活不由东（东