。效率决定效益。
形象管理——让别人透过你的外表（语态、体态、着装、表情）了解你的内心。
基本能力管理——实现目标的必备工具：思考力、影响力、自控力、学习力、行销力。
［应用参考］
做好经理的8种艺术
路易斯·B蓝柏格为管理界中少有的奇才。这位思路清晰、表达力强的学者，既能经营企业成功，又能深刻地了解绩效管理的原则。
在美国银行董事长任职期内，蓝柏格领导该行向全国扩展，兴办了世界上最具普遍性的银行支付系统，也就是现在的VISA信用卡业务。退休之后，蓝柏格担任思坦福大学副校长，负责校务推广，并且主持一个商业咨询的电视节目，此外还在《工业周刊》上定期撰写管理专栏。
1981年，蓝柏格过世后，其生前作品汇编成书，名为《当经理的艺术》。书中的一些案例有趣而实际，是经理们最宝贵的参考资料。以下是蓝柏格法则：
1培植相关助手，依靠团队力量，完善全面能力，凭“拳头”而非“一指禅”取胜。
2挑选优胜者。优秀人才难求，不易驾驭，也不容易久留。但是由于优秀人才贡献较多，因而较为经济。
3不要退而求其次。安于平庸是最大的敌人,唯一的办法是追求卓越。
4让他们放手去做。如果你已挑选了优秀的人才，便须让他们放手去做，否则，你无法从他们身上得到利益。
5不要托辞诿过。出差错时，不要找借口，也不可将错误转嫁给上司、下属或同事。
6要有时间观念。做一个良好的时间管理者。
7不要装聋作哑。要使自己耳聪目明，与大家充分沟通。
8保持生命马力和谐运转，并常上润滑油，常保健康。
［特别赠送］
领导者的素质要求之七
罚不避亲，赏不缺仇
赏与罚是调动下属积极性的两根重要杠杆，运用得当及时，会极大地调动人员积极性，反之，会严重地挫伤人的积极性。怎样才算是赏罚运用得当呢？评价的因素很多，但其中最重要的因素是对待“亲”与“仇”两种人在赏与罚上是否公道。此两种人同领导者的利益联系最紧，也最易引起人们的注意。唯亲是奖、唯仇是罚、罚避人情、赏不及时、奖励不符等都属过失之举。