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18管理的2个目的(1)(2/2)

  向个人分派监控上述各领域的任务,并规定定期汇报,目的是确保该组织能通过对各种可能来源的判断,找出机会加以利用。在下面的讨论中,德鲁克的七种革新来源按其重要性大小依次排列。这样有助于决定如何分派任务,如何确定重点。但事实上,公司经常把大量资源花费在排名靠后的领域而非排名在前的区域,这需要大家引以为戒。

    1出乎意料的事件或结果。出乎意料的成功意味着该组织趋向或转向一个新的或更大的市场。须找出成功的原因,开发新产品或新服务来利用这一机遇。出乎意料的成功经常被经理们忽视,原因在于汇报系统总是查找并解释所出现的问题,而非成功。出乎意料的成功一开始往往被看作不合时宜或是问题。

    例如,有些医药业公司曾接到兽医提出的产品要求,但经理们却认为这不是本公司的经营范围,而推给其他公司去发展,结果公司错失良机,其他公司趁机拓展了很大市场。

    如果具备了重视、规划等条件,还是出现了出乎意料的失败,这种失败也意味着能通过革新将其变为机遇。因为失败的原因可能是出乎意料或是令人吃惊的,因此很难用分析和数据方法查找。经理要找到原因,得“走出门去,四处查看,且注意倾听”。

    一个出乎意料或是突然的外部事件可能创造一个重大的机遇。不过,如果该组织的现有专家不能利用这个事件,说明这次机遇不大可能导致革新的出现。(注意:大型组织特别适于开发利用外部事件,因为他们能动用大量专家的力量和资源。)

    2不一致之处。当事情与人们设想的不同时,当某些事情无法理喻时,这通常表明存在着一种有待认识的变化。不一致之处对圈内人士来说是很显眼的,但由于它们常与世人的观点不相称,故而也常被忽略。

    该组织必须在搜寻机会的工程中广泛网罗有用的不一致之处。某工业中不一致的经济状况是潜在的机会来源,还有事实与假设之间的不一致,产品优势与顾客期望之间的不一致,都是潜在的机会来源。也可在一系统或过程内部寻找不一致之处。

    对于生产集中的小型组织,例如创业型公司,不适应之处产生的机遇往往巨大。应抓住机遇确保革新的简单和快捷。

    要监控不一致之处,需要采用定性方法。不过,进行调研也能帮助查找经理与顾客看法上的不一致之处。