意利润，并能获得相应支持的文件。一般来说，它包括五个部分：企业描述、产品／服务、市场、销售、财务状况。
一、企业描述
企业描述包括三个内容：
1当前的业务现状如何？
2你是如何经营的？
3为何你认为会成功？
二、产品/服务
企业管理的重要一条，就是为顾客购买产品／服务赋予充分的理由——你提供的产品/服务能满足顾客的需求。
请回答下列两个问题：
1你的产品／服务能给顾客带来的好处（特殊之处）是什么？
2若无特殊之处，为何人们会购买？
A方便B种类齐全C品牌D独家经营E其他原因
三、市场
企业成败取决于市场需求和期望的满足程度。营销是创造和保留顾客的过程。市场要求我们必须从顾客将买什么样的产品／服务的角度来考虑竞争。市场要求我们必须对目标用户和潜在客户进行分析，从而判断出属于我们的目标市场是否在增长，以及增长的速度是多少。
赢得客户的“四问”法则：
1了解客户——客户遇到了什么问题？
2找出客户购买动机——客户的需求与渴望分别是什么？
3检讨你的产品与服务——是否达到并超出了客户的预期值？
4客户开发策略——谁是我的真正客户？怎样才能找到他？
四、销售
在销售之前必须做的四件事：
1明确提供了顾客所需的利益。
2进行了详尽的市场调研。
3分析了竞争对手（相对于自己的优、劣势）。
4确认了产品真的已具备了竞争力。
考查你的营销策略的四个问题：
1你的营销策略是怎样体现满足顾客需求为经营导向的？
2你的营销策略是怎样体现你的成本领先优势的？
3你的营销策略是怎样与顾客保持密切的良好联系的？
4你的营销策略是怎样建立和维持与供应商的关系的？
五、财务状况
对以上四个部分的收支盈余及对相关资金运用的说明。
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七大经营原则之一
经营成败取决于重要顾客（人力资本与3A级客户）的数量与稳定程度。