业也要保持正面的公众形象，因为它们的客户也是那些会受到这种形象影响的公众。

    另外一个原因是，那些在处理雇员关系方面不具备良好声誉的企业不可能吸引最优秀的人才。企业建立这种良好声誉的惟一途径是彻底改变对现代世界中雇主和雇员关系的认识。总部设在伦敦的人力资源咨询公司“CEDAR国际公司”主席比尔·皮切尔(Bill Pitcher)告诉我们：

    我们的工作环境正在发生变化，对很多人而言，在这种环境中，工作越来越以项目的完成为基础——虽然往往是长期项目——而不再以那些终生都可以得到的工作为基础。20年以前，如果有人在简历上写明他从事某种工作长达10～15年之久，这会给人留下深刻的印象；然而，今天，某些雇主会认为这类人不太有抱负，或者不太有效率，这种看法也许不公平。但可以肯定的是，今天的雇主希望聘用的是具有高度能动性、工作效率极高的员工，他们会为企业做出真正的、持久的贡献，但是，5年之后，他们不一定还在该机构工作。

    比尔·皮切尔接着说：

    在这样一种工作环境中，实际上在雇主和雇员之间存在着一种全新的雇用关系。一般情况下，那种薪水微薄的终生职业将被那些工资优厚、但基本上属于短期的工作所代替，尽管在员工被聘用时不会被告知这一事实。这种新的雇用环境使雇主承担了一种新型的责任。

    他总结道：

    雇用人们工作更短的时间当然无可厚非，但是，如果雇主认为简单地解雇那些他们不再需要的员工，然后让他去自谋出路是一件非常合理的事，那他就会遭受致命打击。任何如此对待雇员的雇主都很可能严重损害它的公众形象，以及——这一点也许更加重要——他在那些准备跳槽的技术人员眼中的声誉，否则的话，这些人本来也许会到他这里来工作。任何企业在任何层次都支付不起被别人这样看待的代价。因此，雇主和雇员之间的这种“新型关系”的一个重要部分是，如果这个岗位不再需要雇员，那么,雇主会帮助原来从事该工作的雇员换工作。

    AIT员工管理故事

    今天，在英国，在处理劳资关系方面最成功的一家公司也是在商业方面最成功的，这不是巧合。这个公司就是AIT集团，是一家股票上市公司，它是一家计算机系统和软件公司，总部位于牛津郡(Oxfordshire)的一个风景如画的小镇亨利城。AIT公司在克利夫兰、俄亥俄、悉尼、布拉格和伊斯坦布尔都设有办事处。

    磨砺你的竞争绝招：对绝大多数行业而言，“终生职业”的时代已经过去了。今天，即使那些长期的聘用也往往是以项目为基础。人们往往并不是根据一项无限期的合同工作，而是为了完成某项专门任务。有时候，你将不得不让那些最优秀的员工离开，因为你不再有任何专门任务要他们来完成，这是不可避免的。但永远都不要忽视你对他们的职业所负有的责任，如果你不这样做，那么,不仅你的公众形象将受到损害，而且你还可能无法吸引最优秀的新员工，甚至可能遇到法律问题。

    AIT公司创建于1986年，创始人是一位信息技术系统专家，名叫里查德·希克斯。