依照哈佛大学教授高曼博士的研究，重要的工作EQ包括：

    1．情绪的觉察力：

    能清楚的了解自己的情绪状态，以及这些情绪所带来的影响；

    2．正确的自我评价：

    能了解自己的优点和缺点，以及处理自己情绪的能力；

    3．自信：

    肯定自我价值，并在冲突时，能以自我肯定的方式来进行沟通，解决问题；

    4．自我控制力：

    能抑制冲动，冷静面对各种压力；

    5．值得信赖：

    工作表现合乎职业道德，能自我管理；

    6．认真负责：

    对工作尽职尽责，遵守承诺，完成工作任务；

    7．适应力：

    能及时调整自己的状态以符合不断变化的环境；

    8．创新：

    思维活跃，愿意探索新的方法，以求更佳的表现；

    9．成就动力：

    愿意为追求卓越而不断努力，设定富挑战性的工作目标；

    10．工作承诺：

    认同团体，愿意为组织的目标全力以赴；

    11．主动：

    积极主动完成工作任务；

    12．乐观：

    对未来充满希望，不受一时的挫折影响，坚持达成目标；

    13．