呼。这种情况下的小报告很可能是负面的。

    （猫拆招）

    在公司里，重要的不在于有没有小报告，它肯定是有的。重要的是老板对小报告的处理方式。处理方式决定了公司里面会不会传播更多的小报告。从规范管理来说，小报告不应鼓励。要是鼓励小报告，相当于把中层架空了。还有一种方式，老板说：对不起，我不听小报告。这会伤害员工。第三种方式是：老板把小报告发回给当事人。这相当于把举报村长的信件发给村长。这个作法会产生负面的结果。第四种方式是：老板把所有的人召集在一起，说：我最近收到了意见，某某你是不是有什么问题。大家都知道有人告密了。客观上害怕打小报告的员工。第五种方式是：老板研究了小报告中的问题，再收集一下其他情况，在其他场合通过正常的公司行为来解决问题。最好的方式就是把小报告中查证属实的问题和其他非小报告提出的问题混合在一起说。这种对小报告的间接处理方式可能是较好的方式。而且最好由专门的部门来处理。

    最厉害的一招：取代老板

    博弈点21："关键员工变关键管理者"

    （老鼠招数）

    拿资源要挟老板的人到处都有。这种人一般会被界定为小人。但要把专有化知识转为共享化知识，这就改变了合作模式。你就成为了独特的管理人才。你把自己的知识外化，让一群人掌握知识，你做协调者、管理者。你的知识变成了企业可以流程化管理的知识。你就由关键员工变成了关键管理者。

    有些研发人员从表象上具有某种不可替代性，但如果能够把他所掌握的专有知识转化为共享化知识，对企业和个人作用更大。举一下清代最后一个状元张謇和苏绣状元沈寿的例子。当时苏绣中出一个女状元，叫沈寿。张謇跟沈寿说：你当状元对你并不重要。你要把绣花技术分拆成一些步骤，让更多人理解。后来他出资成立了苏绣传习所。沈寿就拆解了苏绣的工艺流程，教其他女孩子绣花。苏绣的工业化是从这里开始的。如果当苏绣状元，沈寿是不可替代的。但她却把她的绣花技术变成了可替代的。从老板看，员工变成苏绣状元那样的人才，恐怕对老板很危险。从员工看，就算你有专有知识，将来你总得传一个人吧。那个人也可能威胁你的地位。从个人事业发展和合作发展来说，把拥有的专有化资产，转为共享化。这是最佳的途径。这也是传统企业和现代企业的重要区别，也是传统人才和现代人才的重要区别。

    （猫拆招）

    从老板的角度，不能让员工知道自己是关键员工，避免让他觉得自己有筹码。还有一种方式是让每一个人都觉得自己很关键。老板对于每一个人都很真诚地表扬他的进步。这从战术上说有效果。拍拍员工肩膀的确让员工感觉舒服。天天拍和老不拍都不行。