由公司一次高级经理会议的记录中，我们可以看出当日微机的症结所在。会议连续召开两天，参加者有柳传志和总质量师李之文，以及与质量问题相关的部门经理们。他们详细调查了过去几天销售的200台“联想286”，结果发现以下问题：

    1. 死机现象：

    1）假死机：系原用主板有问题。更换后已经解决。

    2）真死机：目前初步推断系固定主板的垫片过大造成短路引起。

    2. 工艺存在较大问题，使得整机经不起搬运、颠簸：

    1）前面板指示灯及喇叭固定不可靠，前面板与主板的连线不牢。

    2）机壳及键盘的标牌容易脱落。

    3）机壳比较单薄，强度不够。

    4）外包装比较简单。

    3. 配套选型问题：

    1）最近一批联想286选用的键盘手感不好。

    2）所选硬盘经过5天检验已有3个出现电机不转的问题。

    4. 为保证近期的销售，目前急需解决的问题是：

    1）指示灯、喇叭、前面板与主板的连线及标牌的加固。

    2）更换全部键盘。

    由此可以看出，一项产品的启动，需要全部组织链条都能贯通，否则即使你有成熟的技术和足够的资本作为铺垫，还是会遇到极大的麻烦。这样的道理如果以前还不能被完全领会，那么在这次会议之后已经人人皆知。可惜很多事情能够看得清