生活中，喜、怒、哀、惧这四种人类的基本情绪，构成了丰富的情感元素及旺盛的生命力，随时随地影响着每个人的生活，可以说，我们每一个人都是情绪的“奴隶”。很多人在不良情绪来临时，往往会处理不当，轻者影响日常工作，重者导致自己的人际关系受到损害，弄得身心疲惫。人在职场走，管理好自己的情绪尤其重要。

    大家都是情绪的“奴隶”

    无论男人还是女人，上层CEO还是下属职员，写字间白领还是建筑工人，都难以逃脱一种东西的包围——情绪。喜、怒、哀、惧这四种人类的基本情绪，构成了丰富的情感元素及旺盛的生命力，随时随地影响着每个人的生活，可以说，我们每一个人都是情绪的“奴隶”。

    一般说来，我们对情绪的认知及处理方法，大多来源于学校、家长以及身边人的不断“教导”与“示范”。这些传统的情绪管理方法，往往很难达到促进成长的效果，甚至还常常导致伤害性的结果。不良情绪如此让人头痛，其实并不是因为情绪本身有问题，而是源自于我们对情绪的了解与认识的不足，在处理情绪时使用了错误的处理模式及方法，以至于带来了种种我们不愿看到的结果。

    美国著名心理学家丹尼尔·高曼在他的《EQ》一书中指出，一个人的成功，只有20%是靠IQ，而80%则是凭借EQ。现在，很多国际知名的大公司在录取一些关键职位时，都要采用EQ测试。正确的EQ管理理念是用科学的、人性的态度和技巧来管理人们的情绪，善用情绪带来的正面价值与意义帮助人们成功。

    无效EQ管理四法

    传统却无效的EQ管理法通常有四种：

    交换型一个小朋友因为丢了心爱的铅笔刀而伤心，这时妈妈在旁边说：“宝贝，妈妈再给你买一个玩具，但你要保证不哭了，我才给你买。”在我们身边，这样的情况并不少见，当一个人因为某些事情而悲伤难过时，他身边的朋友总会说：“你不要再难过了，我们去散散步、兜兜风吧。”面对别人的悲伤，我们总会让他去做别的一些事来代替他自己正在发生的情绪，这便是交换型EQ管理法。

    惩罚型很多人在面对他人的悲伤、害怕、生气和愤怒等情绪时，在劝说无效的情况下，往往就会采用批评、指责或训斥的态度对待他，尤其是家长对孩子，领导对下属，最容易采取这种方法，这便是惩罚型EQ管理法。

    冷漠型当一个人出现一些自己承受不了的情绪时，他身边的亲人或朋友往往会采取逃走或忽略的态度。很多家长当自己的孩子有情绪时，要么走开，要么置之不理，任孩子承受情绪的煎熬。这便是冷漠型EQ管理法。

    说教型这是最常见的一种传统EQ管理法。孩子闹情绪，家长会给他讲一大堆道理；员工有情绪，老板会给他讲一堆大道理。诸如怎么一点小事就哭，你应该做负责任的人等。很多人习惯用“应该”和“不应该”的道理去试图阻止别人的情绪的发生。身边的长者、家人或好朋友就经常会用这种方式来“安慰”和“关怀”我们。

    事实证明，使用这四种情绪处理的方式，无论对人对己都少有好处，尤其对于当事人来说，往往会造成诸多影响。首先，它会让人形成认为悲伤、难过、愤怒、恐惧等一切的所谓负面情绪的自然流露和表现，是有害无益的观念。其次，则会使人变得越来越没有能力面对和处理自己的情绪，不利于从情绪的体验当中学习提升并获取正面的价值。情绪长期得不到正确对待和处理的人，内心世界因此而更加封闭，常常压抑自己的真实情绪的结果，往往是导致流动的生命力的逐渐丧失。

    自我EQ管理四步曲

    真正健康、有活力的人，是