原  理

    “要想让顾客接受你的产品，首先培训你的顾客。”——这是营销领域的一句至理名言。培育一个新的市场往往需要改变消费者的观念和习惯，而这些正是要靠教育来完成。

    “培训你的顾客”——这正是营销的最高境界。

    【阐释】

    所谓消费者培训意味着要教授消费者为什么买你的商品、以何种方式来购买你的产品。培训消费者是营销的最高境界，没有需求，它可以创造出需求。

    1．培训内容

    消费者培训是一项长期的努力，它的培训内容一般包括以下几个方面：

    一是向消费者培训产品或服务的用途；

    二是向消费者培训购买的方式；

    三是向消费者培训如何提出最高需求申请。

    2．培训途径

    培训消费者的途径大概有以下几种：

    一是可以利用的广告来培训消费者。每个企业都会不同程度地把广告作为培训消费者的一个重要载体。利用广告培训消费者要求广告具有新闻性，出版家奥克斯认为：“广告归根结底应该是新闻。若广告不是新闻，它就没有价值。”

    二是利用终端培训消费者。终端是营销通路中离消费者最近的一部分，利用终端来培训消费者可以起到事半功倍的效果。

    三是利用产品培训消费者。产品是培训消费者的一个重要载体，产品质量、产品包装、产品说明书乃及放在产品箱里的赠品及沟通信件，点点滴滴，都要科学地承担起培训消费者的重任。

    四是利用员工培训消费者。利用员工培训消费者的方法是最直接的，也是最有效的。因此，企业一定要首先培训好员工和经销商，让其成为培训消费者的宣传员和讲师。

    事实证明，消费者培训实际上消除了因培训与销售脱节而导致的培训不能免费、销售也不畅的现象。例如，某电脑厂商搞了几期“明明白白买电脑”的大型培训活动，报名参加培训的消费者非常踊跃，讲座场场爆满，也带动了电脑消费热潮。

    希望全国人都喝牛奶，可以不是蒙牛

    牛奶和乳制品是大自然赐于人类最理想的、接近完善的天然食品。

    牛奶中至少有100多种化学成分，其中主要有蛋白质、脂肪、碳水化合物、矿物质、维生素等。为此，牛奶有“白色血液”、“人类保姆”等美称。

    遗憾的是我们中国人摄入的牛奶和乳制品太少。

    世界人均乳制品消费量为100公斤/年，发达国家为300公斤/年，我国仅有10公斤/年；在动物性食品的消费结构中，发达国家乳、肉、蛋的消费比例是1∶0.4∶0.06，三者中乳制品的消费比例最高，而我国乳、肉、蛋的消费比例是1∶2.8∶6.7，三者中乳制品的消费比例最低。