原  理

    无论是什么层级的媒体，只要是作为新闻事件登出来，企业就应该给予足够的重视。

    这是一个网络的时代，这是一个信息交流非常顺畅的时代，小媒体、小事情也足以给企业带来一场风暴，更何况其他。

    【阐释】

    大家都知道“蝴蝶效应”：远在南美巴西的一只蝴蝶扇动一下翅膀，会给美国带来海啸。现在的媒体也具有这种影响力。

    在企业投放广告的时候，会将根据媒体的大小将其分成不同的层次，这样有利于提高广告的覆盖面，避免留下死角。但是，在危机管理方面，媒体无大小之分，一个不起眼的小媒体也同样可以搞垮一个大企业。因此，在危机面前，媒体无大小，新闻无小事。这是由媒体共振定律所决定的。

    正如蝴蝶效应一样，媒体的传播也有着同样的规律。在网络时代和新闻炒作成风的今天，即便是一家不起眼的小媒体发布了一则新闻，网上就会立刻传播开来，其他媒体很可能一窝蜂的跟进。这种情况下，新闻只是一个导火索，一旦被点燃受害者所受的损失将很难挽回。

    因此，每一个有远见的企业决策者和公关人员都应该重新审视媒体的力量，并做好可能出现的应对策略。

    市场竞争越来越激烈、变数越来越多，企业所面临的危机类型也越来越多。如果危机事件已由媒介公开并已造成广泛影响，则危机处理应将重点转到媒介公关上来。当然，对危机事件本身的处理也需尽快完成。

    对媒介的公关，主要方式是让媒介了解事实真相，引导其客观公