历史

宾利的窄众传播(1)(1/2)

    宾利的推广策略注定是与众不同的。即使拥有购买宾利能力的人数是3000个,去掉上市公司的高层、政界人士、已经购买了另外两款顶级豪车的客户,宾利的目标人群恐怕还不到1500个。同时,面对先进科技在豪华汽车领域的应用,手工制作的宾利只能说:“我们卖的是艺术品,而不是汽车。”

    策略——营造知名度,出售满足感。

    2003年全年,宾利在中国大陆卖了51辆车。凭借这个数字进入了宾利全球销售排行的前十位。在2002年,宾利进入中国大陆的时候,国内有100多辆劳斯莱斯,却只有不到5辆宾利。综合以上的数字,可以推断,现在宾利在中国的保有量也依然比不上2002年的劳斯莱斯。劳斯莱斯在中国的知名度更高,是人们心目中“最昂贵”的汽车。或者说:那1500个客户所要购买的,是另外15亿人的羡慕和认同。窄众传播的基础是外围的知名度所带来的消费满足感。

    “宾利和宝马、奔驰没有竞争。比如说,我有5000万资产,你有5个亿,然后咱们两个都买了宝马或奔驰,那么,你一定没有满足感。”宾利(北京)市场总监何少华这样说:“中国的新贵,需要一种东西来把财富的档次拉开。”

    细节——让我们来讲故事

    刚见到宾利汽车的时候是让人失望的。普通、甚至样子有些老旧,感觉不到丝毫的“嚣张”。想不出这就是价值368万甚至上千万的世界顶级豪车。

    在宾利的展厅里,展厅负责人吴江掀开汽车的前盖,指着发动机上的一条很显眼的焊缝说:“这是人工焊接的,焊接它的工人在宾利工厂里做了15年以上,他的父亲和爷爷都是在宾利退休的。”随后,他又指着司机座位脚下的一块脚垫说:“所有的内饰都是手工缝制的,用真皮缝制一个方向盘,在英国宾利工厂里的标准工时是16个小时;全车使用了17~19头牛的牛皮,因为我们只使用牛脊背上的皮,只有这部分最柔韧、也不会有伤疤;内饰使用的桃木,选择的是桃木节,因为桃木节更坚硬,并且汽车两侧所用桃木的木纹是绝对对称的……”

    在剩下的时间里,销售人员依然在“讲故事”,宾利80多年的历史里,有英仑的女王、无数次的赛事与之相关,宾利车上凝聚了太多与财富和尊崇有关的往事。

    吴江指着汽车的表面:“我们的展厅用了很多圆形的顶灯,是为了让顾客可以看见顶灯在车漆上的倒影,宾利是用人工手动喷漆的,在复杂精良的工艺下,车漆倒映出的顶灯也是浑圆的,没有丝毫变形,象镜子一样,这是机器喷漆所达不到的效果,宾利的工人用肉眼来保证喷漆的效果。”

    市场总监何少华说:“我们把这些故事告诉给客户,是为了让我的客户在购买宾利以后,可以炫耀给他的朋友们听。这是宾利的品牌故事,这就是宾利。”

    手法——宾利总是能在客户集中的地方出现

    最近人们在谈论“广告已死,公关正盛”,对于窄众传播,这句话已经被很好地验证了。何少华在谈到媒体策略时说:“宾利很少打硬性的广告,我们多用软性文章;锁定少量