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三、与顶头上司的关系要诀:信(2/2)

、客观环境等多个因素,否则,好心有时也会办坏事,遭致上司的反感和不满。  其五不要在上司面前斤斤计较。虽然说,今天的国人已经承认了“利益”这个概念,大多数上司也考虑下属的利益要求,但是如果过于注重物质利益也并非对你有利。首先,如果纠缠不休地向上司提出的物质利益要求超出了他的心理承受能力,在感情上,他就会觉得压抑和烦燥。其次,如果“利益”是你“争”来的,上司虽然作了让步,但并不愉快。心理上也会认为你是个“格调”较低的人,觉得你很愚蠢。再次,如果你的上司是个糊涂虫,与他斤斤计较,反而会使你前功尽弃,“利”没有得到,“名”也会丧失。所以说,最好的办法是让上司主动地给而不是去“争”。  其六与上司交谈时,不可锋芒太露,咄咄逼人。君子藏器于身,待时而动。你的聪明才智需要得到上司的赏识,但在他面前卖弄才学,则不免有做作之嫌。上司可能认为你是一个自大狂,恃才傲物,盛气凌人,从而疏远你。  其七提建议时不要急于否定上司的看法。提建议时,多注意正面入手,特别注意提建议的方式要因人而异。对上司个人的工作提建议时,尽可能小心谨慎,必须仔细分析上司的特点,搞清他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的上司不妨用玩笑建议法,严肃的上司不妨用书面建议法,自尊心强的上司不妨用个别建议法,喜欢赞扬的上司不妨用寓建议与褒奖之中的方法等。注意,提建议时,不要当面顶撞上司,因为顶撞上司是最愚蠢的做法。  其八主动找机会接近上司。上司需要接近,了解下属,下属也需要接近了解上司,这是正常的人际交往,不必担心别人的非议而躲避上司。你若希望上司赏识你,那么就首先要让上司看得见你。  其九不要在背后义论上司的长短。俗话说,隔墙有耳,打小报告的人正在寻找材料以告密,你的议论为他的拍马屁正好提供了材料。倘若把你的话添枝加叶,传到上司的耳朵里,你辛勤工作的成绩可能会因几句牢骚话而付诸东流。  其十多赞扬、欣赏上司。赞扬不等于奉承,欣赏不等于逢迎。赞扬与欣赏上司的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点,是长处,对自己有利,你便可以大胆表现你的赞美之。上司也是人,也需要从别人的评价中了解自己的成就以及在别人心目中的位置。当受到称赞时,他的自尊心会得到满足并对称赞者产生好感,如果得知下属在背后称赞自己,必定会更加喜欢称赞者。  十一上司批评你时,千万不要愤然作色。对下属的工作,上司总要作批评。犯错误本身并不影响上下级关系,关键是犯了错误之后,接受批评的态度。被批评后,摆出脸色,会让上司认为你不服气,在做顽抗,而适当地做些自我批评,既可缓和僵局,更能使上司放心。  十二体谅上司的处境,理解其难处。设身处地地为他着想,有助于体会上司的心境。有些人单独工作干得很好,当了领导却手足无措,尤其苦于处理各种人际关系,并且还负有较大的责任。因此要主动地帮他排忧解难。在其犹豫不决,难下决断之时,主动表示理解和同情并诚恳地做出自己的努力,减轻上司的负担,会令他极为赞赏的。  十三慎重对待上司的失误。上司在工作中出现失误时,千万不要幸灾乐祸,袖手旁观,这会令他极为寒心。能担责任则担责任,不能担责任则可帮助他分析原因,为其开脱。此外还多帮他总结教训,进行安慰,定会令上司感激不尽。  十四掌握汇报情况的技巧。一件工作是以上司的布署开始,以部下的报告结束的。部下担负的工作进行得是否顺畅,是上级最担心的问题。及时报告可缓解上司这种担心的心情。贻误拖延只会令上司不快。所以,及时报告有价值的信息,让上司及时了解情况。定会令他十分欢喜。  十五准确领会上司的意图。领会上司意图的关键在于认真听取他的讲话。在上司面前要去除自卑心理,要善于察言观色,并搞清楚里面隐含的用意。  十六适当顺从与认同。上司可能并不比下属优秀,但只要是你的上司,你就必须从命。人虽然都有一种争强好胜的心理,但对比自己强的人还是要接受的。因此有必要多寻找上司的长处做出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊重服从上司的部下,即使最初上司对他没什么好感,也会逐渐改变印象。只要你认识到尊敬上司的必要性,就会从心理上消除对服从的抵触,从而摆脱那种耻于服从的心态。  另外,对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个体育爱好者,你就不应该在他的球队比赛失败后去请示一个需要解决的其它问题。在任何时候都要记住:一个精明老练的上司,最欣赏了解他,并能预见他的愿望与心情的下属。而欣赏最终都会发展成信任。