和顾客预约一次面谈，比100个理论都有用在大英百科工作的时候，我是那儿的一个负责人。如果说我能给我的队员们做点什么的话，那也就是只能让他们多赚点儿钱而已。作为一个负责人，无论你的性格多好，也无论你多能理解你的队员，如果你不能让你的队员获得更多的收入的话，还是会遭到他们的嫉恨的。只要能做出成果，就能有很好的收入，这就是佣金制的世界。也就是说，这是一个没有底薪，完全靠业务提成的世界。如果干得好，他们就可以得到很好的等价报酬。所以，把销售的技巧和经验教给业务员们，让他们能赚到更多的钱，就是作为负责人的使命。

    然而，现实情况是怎么样的呢？

    “我也很喜欢您，但是，很抱歉，我还有家人需要扶养，像现在这样吃也吃不饱的，我请求辞职。”

    说这种话的队员应该不是少数吧？听了这些话以后，我就觉得特别难受，觉得自己很不中用。如果我能多有点儿领导能力的话，他们应该不会要辞职的。这种后悔的感觉一个劲儿地往上涌。

    “好吧，从现在开始，我要培养自己的领导能力！”

    开发自己的销售能力是一件很重要的事情。不过，作为一个领导，对你来说最重要的事情是开发你的队员们的能力。尤其是要刺激他们的动机的形成，引发出他们的潜力来。

    怎么做才能让你的推销能顺利地进行下去？关于这个大问题我会连着3天，每天3个小时地讲给我的队员们听。

    讲的内容包括成功的经验之谈、失败的经验之谈，还有最近我读过的让我感动的书的精华部分，在与顾客的交往中学到的东西，以及所有其他的东西。在把这些都彻底地讲解完以后，我就开始告诉他们，我自己是怎么展开推销的，我从早上起来开始一直到晚上睡觉之前，都是怎么来安排时间的。每个人只要根据自己的个性，采取合适的方法来推销就可以了，不过我的这些经验和做法也会使他们受到一点儿启发吧。事实上，我的这些做法对他们提高业绩都起到了不小的作用，所以希望对你也能有所帮助。

    在和顾客见面时，从什么话题入手？在进入最后争取的阶段之前，又应该说些什么？要怎么做才能和顾客预约一次面谈？午饭要在哪里吃？甚至还教他们穿什么鞋，用什么包，穿哪种衬衣，去哪里剪头发等等。当然了，我也会使用职务实习教育训练法(Role Playing，让工作人员设想处于企业领导管理人员的地位，使他们设身处地，找出工作中的问题，理解人事关系，调动他们的积极性)，观察他们在哪里出错，然后一条一条地提出建议：“这儿还是这么做比较好。”“这一点上你想得太天真了，所以没有得到顾客的理解吧。”就是这样，我手把手地把所有的都教给了他们。

    虽然教到了这个地步，他们能够掌握到什么程度，我就不知道了。我把所有的东西都教给了他们，如果他们能说“这个不需要”、“这个对我来说不太合适”，做出取舍的话，那还算是不错，可是有的人从开始听的时候就消化不了，我说什么他们都不明白，就只能是浪费时间了。

    在我所教的东西中，要点就是行动管理和时间管理。

    “原来如此啊，推销真是一种很重要的工作啊。”

    “我们要是不做销售的话，就活不下去了。”

    “所谓销售，是可以得到顾客感谢的工作啊！”

    然而，脑子里明白了，但是不把这些道理应用到实际行动中去的话，就没有任何意义。最重要的还是你有没有和顾客预约到面谈？在你的笔记本里记载着和顾客预约面谈的时间吗？如果没有这些的话，不管怎么指导，