什么事都缺乏计划，一事无成地虛晃日子，连他的父母也对他感到失望，而他自己也陷入了绝望之中。

    二十岁那年，他离家独自谋生时，给自己写了一封信：“夜晚迟迟不睡，而撞球或者喝酒，这些事是年轻人不该做的，所以我决定戒除。但是对这决定我应该说什么呢？是不是还照旧说‘只这一次，下不为例呢？’还是‘从此决不’了呢？以前已经反复过好几次了。”

    维尔最大的野心是买皮毛衣及玛瑙戒指，虽然在当时不能说是太大的奢望，但对他来说是很难买的。于是他无时不克制自己，以求事事三思而后行。这种坚决的克制态度，使得他由默默无闻的员工调升到铁路公司的总经理。

    他向別人说“不”的同时，也要向自己说“不”，尤其是创立电话电报这样巨大组织的时候，他时时刻刻地说“不”。正因为这样，他才能避免陷入因一时冲动的手段而误了大事。

    说“不”没什么开不了口的，只要站得住立场和对自己有益的，就请勇敢地向別人和自己说“不”吧。

    >> 对难以拒绝的人说不

    你是否有这样的经历，明明想对对方说“不”，却活生生地把这个字吞到肚子里，回家后又越想越不对劲：“当时应该拒绝他的。”“我怎么这么没用，不敢说出真心话。”你自责不已、悔不当初，最后陷入不安与沮丧中，久久无法释怀。

    为什么不敢向对方说“不”？是因为你不想得罪人！

    然而，当我们委屈自己让别人高兴时，对方却不会用同等的好意来回报你，甚至已习惯“利用”你。你牢骚满腹、抱怨连连，那是你的事，谁叫你不向对方说“不”呢？那么，是否说“不”，又该如何把握呢？的确，有时候说“不”并不容易。

    然而，我们又必须在作出一个决定前，快速地算一算选择不同方向所需要付出的成本。如果说“不”的成本要远远小于不说时，我们为什么不快点说呢？

    当一个人能够克服“不好意思拒绝”的心理，并具备“拒绝他人”的技巧时，由此而节省的时间将十分可观。

    事实上，能够真正克服“不好意思拒绝”的心理障碍，并具备拒绝技巧的人并不多。