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用关怀的观念引导(2)(1/2)

    业务员:在您没有明白产品给您带去的好处时,您的想法我能理解。这也是我要拜访您的主要原因之一。例如,埃派克大厦,从总裁办公室,到地下室的储货室都使用了我们的产品,因此半年前的那场事故,他们不但获得了全部的保险赔偿,损失也降到了最低。同时,本月也是我们的促销月,一年只有一次,有关各种优惠在面谈时我会一一介绍给您。

    (要是决策者用“不需要”拒绝你,就需要给他这样的观念:只有目光长远的人,才会把握得住机会。)

    如果你在与顾客的谈话中,处处为顾客着想,为顾客的利益作为先决考虑条件,可是对方仍然有诸多借口,那么,我们就必须回到使用销售的最尖锐的利器——“提问”的阶段了。

    一般,并不用交谈那么多才能把一笔生意成交,更不用花那么多的时间去沟通,才可以获得见面时间的。上面的对话只是一种特例。

    >> 用关怀对方的话获得约见

    要获得大订单,就必须约见到大顾客。而让大顾客约见你,是需要比较高的会说话的能力的。下面介绍几例约见高手的会说话的经典。

    例一:

    顾客:比尔先生,非常抱歉,您的产品还是不错的,但我们已经花完了这个季度的预算啦,您下个季度再跟我们联络吧。

    业务员比尔:罗得里格斯先生,跟您联系得这么晚,我感到很遗憾。不过,我还是需要告诉您,我们将在报刊杂志和电视上刊登广告,来宣传我们的产品,要是您采购我们的产品,您公司的名字就会出现在我们广告之中。去年,我们的宣传大获成功。下周我带着产品,去与您见面详谈,好吗?

    (很多大顾客虽然把当个季度或当月的预算花完,但还是会在手头上留有一笔备用资金,特殊情况下还是可以动用的。当然,要让他们掏出那些钱,你的话必须说到对方的心坎里。)