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用问题发现潜在顾客(1)(1/2)

    能否把商品推销给顾客,在顾客方面,需要具备三个条件:顾客是否有钱购买;顾客是否具备购买的决定权;顾客是否具有购买欲。在英文中这三个条件可以如下单词表示:Money,Authority和Need,因此,这也叫“MAN”法则。

    如何理解“MAN法则”呢?要想在推销过程中事半功倍,在推销前必须要掌握对方的购买力,否则白费力气。而当我们向一个家庭或者一个团体客户推销时,实际上是向最有决定权的人进行推销,必须用最快的速度判断出谁是最终决策者,否则很容易一事无成。若对方不需要你的商品,即使他再有钱再有权,也不会购买。当然,需要是可以创造的,但这不是本文的话题。

    只有符合了“MAN法则”,对方才是你最有价值的、也是让你事半功倍的顾客。那么,怎么样判断出对方是否符合这个法则呢?除了通过各种间接渠道去调查外,面对面的交谈也是常用的方法。如果你能够只花15分钟便弄清楚,对方是否是你的真正的潜在顾客,你的效率自然会提高。

    这里介绍的是,用问题来发现潜在顾客。根据欧洲著名推销大师戈德曼尔的实践、调查和研究发现,当你和一个顾客见面时,要去了解潜在顾客是否合格,可以通过问一些谨慎的、一般性的问题,同时仔细地倾听对方的回答来达到你的目的。