为什么我们“听力”变差

    在成长过程中，你是否上过关于倾听技巧的课程？

    在正式的学校教育里，几乎没有过“如何倾听”这样的课程。任何一位真正关注到这种现象的人，都会感到奇怪，因为懂得如何倾听别人，是每个人走向成功最需要的技巧。然而，这种技巧，在学校里是学不到的。

    聊“倾听”这个话题，我们还是要以销售作为背景或载体。倾听是销售过程中最重要的一方面，这点已经被无数成功或失败的例子所证明过。但是，“倾听”又恰恰是许多专业销售人员技巧中最薄弱的环节。在非销售人员里面，懂得“倾听”技巧的更是少之又少。

    在听音乐、看电视、看电影时，我们会在不知不觉中记住其中的内容，我们会把一些流行歌曲的歌词都倒背如流，并整天哼唱，可是，当我们的亲人、我们的朋友在跟我们说话时，我们可能会说：“我没听清。”或“你说了什么？”

    你会常常让别人重复他说过的话吗？有人跟你说过“我说过的话你怎么一句也听不进去呀？”为什么我们上学时，考外语听力时，都会如此努力，都会取得不错的成绩，但对身边的亲人和朋友说的话，听力却比较差呢？

    为了让我们的“听力”提高上来，让我们的亲人、朋友、同事、领导和顾客越来越喜欢我们，那我们就静下心来，看看下面的总结和分析吧。

    为什么我们的“听力”变得越来越差？因为我们都患上了与“倾听”有关的两大功能性障碍。病根是：

    1. 我们经常在倾听之前就已经形成了自己的意见，我们已经提前想好了想要说的内容。

    2. 我们总是在开始倾听之前或者听到整个故事之前，就已经下定了如何去做的决心。

    你是不是下面两种典型的不爱倾听的人之一：

    1. 那些好像什么都能够回答得出来的人，一般都没有在倾听；

    2. 那些经常打断别人的人根本就没有好好听，或者根本就没有在听！

    过去，我们在倾听别人说话时，是不是：