在很多时候，你与客户交谈中，不妨先与对方聊聊家常，让顾客了解你的背景和生活情形，以减轻其防卫心理，使彼此的交谈气氛更为融洽。而你也可以从对方的谈话中捕捉到对你推销有利的资讯，让顾客对你产生信任。聊聊自己的私事，这也是产品销售的最好方法之一。

    当你为顾客进行商品说明时，有一个方法可以阻止顾客存有再作考虑的打算。

    “您好，史密斯先生，我是山姆·约翰逊，您叫我山姆好了，千万别叫我先生。”

    这样的态度让顾客觉得你并不是在跟他推销，而是在跟他交朋友，你不必告诉他你所推销商品的价值，只要告诉他其他顾客为什么会买你的东西，经他仔细盘算后，这笔生意一定能够成交。

    这种促销方式，便是以“初步说明”来分散顾客对商品所怀有的抗拒与排斥感。

    在顾客的印象中，他只认为听到别人购买的理由，而听不见任何一句促销之语，这样可以缓解他的紧张与压力，如果这时你说：“如果你想买，当然很好，相反的，如果你不想买……”这种带有询问语气的话，正可刺激他采取购买行动。

    在这关键时刻，你千万不能留有让他发言的余地，否则就功败垂成了，你必须一气呵成地说完整句话，让对方感受到你的坚定态度。

    一般而言，这种以接近顾客心理为重点的推销方法非常有效，如果你是使用“请你买下这东西，好吗?”这样的字句，只有更加强顾客的抗拒心理。

    总之，在整个洽谈过程中，你诚恳、坚定的态度至关重要。与顾客交谈时，一定要使其对你所介绍的东西产生兴趣，否则会导致顾客产生厌烦之感。

    当你试探他的购买意愿时，他一定会说：“让我考虑考虑吧!”如果你能以明确而直接的言词说出自己的主张，那么顾客情绪便会随着你的引导进入亢奋状态。而如果你是一副温吞吞懒洋洋的模样，便会大大地降低顾客对商品的关心程度。

    因此，你必须通过自己的说话方式去吸引顾客的心，这才是最重要的。

    在交谈中，表示想向顾客学习某些方面的知识，这样彼此的关系会更为亲近。不过谈的话题最好与商品无关，以免让对方起疑。

    推销心理战术运用得是否得当，是交易能否成功的关键，也是达成交易的基本