果一个人能做到与人初次见面就达到一见如故的程度，那可真是妙之又妙。

    成功希望最大的人倒不是那些才华横溢的人，而是那些最能以亲切和蔼的态度给人以好感的人。

    人类仿佛有一种共同的心理，如果有人能使我们感到高兴喜悦，即使事情与我们的心愿稍有相背也没有什么关系。其实有很多时候，为了取得客户的信任，我们要想尽一切办法来取悦他们，比如在可能的情况下帮他们购物。

    我认识一个人，他已经建立起一家大公司，这在很大程度上是因为他一直在不断地努力为其顾客提供服务，使他们节省开支，或者帮助他们购买需要的东西。

    有一个很成功的推销员有这样一句座右铭：帮助你的顾客买东西，而不是仅仅向他推销东西。这句话是每一个推销员都应该采纳的。要把自己放在顾客的位置上，利用你所知道而他又确实需要的知识帮助他；把同情、友善和有益的帮助与你的推销活动结合起来；你可以给他提供许多有价值的暗示。

    一个精明、进步的推销员，能够在不削弱顾客信任的情况下，通过不断向他们传递有关自己竞争对手的最新消息，包括他们在做什么、最新的思想以及新的和原创性的方法等，给顾客提供极大的帮助。

    如果一个书报推销人员很懂得与人交往的方法，一言一语都能迎合你的心理，获得你的欢心，那么你自然愿意让他常常跑来“纠缠”你推销书报；即使你觉得自己并不需要，但有时竟然也不好意思拒绝。

    我们生活中的许多例子都可以证明，能博得人的欢心、获得人的信任，是为人处世必不可少的。要想获得人们的信任，首先一条就是要养成一种令人愉悦的态度，脸上要时时带着笑容，行动要轻松活泼。无论你内心是否对别人有好感，但如果人们从你的脸上看不到一点快乐，那么谁也不会对你产生好感。

    另外，在必要的时候，可对客户作出承诺，但要注意做出承诺的语言。要努力避免做出你不能兑现的承诺。例如，在你热情地帮助顾客的时候，不要承诺提供近乎不可能或者对你的公司来说非常困难的交货服务。

    否则，你会因此而伤害你自己、你的顾客和你的公司。要乐于提供帮助，但一般要利用常识判断你能否兑现。你的顾客可能会忘记你给他说过的许多事情，但是，他不会忘记你是如何花费时间和精力向他展示可能对他真正有利的东西的。

    与人交流，最好要少说自己的身世、遭遇和好恶，你应该学会做一个倾听者，常常流露出对别人谈话的兴趣，能仔细听对方说话。这样做对你自己丝毫无损，而你所表现出的对别人的同情却是他们心中最心爱、最重要的礼物。

    一个志向高远、决心坚定的人，做任何事情都会有始有终，而不会半途而废，否则，绝难获得人们的信任。