历史

第21节 一开始就将订单拿出来(1/2)

    推销是一种说服、暗示,也是一种沟通、要求,因此,每个人时时刻刻都在推销。目标应当非常明确,这样便于推销员自己检查在推销面谈结束时是否达到了目的。在拜访顾客之前,推销员头脑中必须十分清楚这次拜访顾客的目的何在。如果没有明确的目标,他就不可能做切合实际的准备。

    在我从事推销活动中,我经常一开始就把订单放在客户面前,因为我觉得这样做的好处就是有助于销售。当我没有这样做的时候,我发现在商谈到最后阶段时,只要我一把订单拿出来,顾客就会有退缩的倾向。

    “我再考虑一下”、“我还没有最后决定”等,这都是客户常用的推辞语句。所以我一开始就把订单拿出来,更多的时候,客户会问一些合约上的问题,于是我就会耐心为他解释,或者对他说明产品的优点,我会让顾客了解,我听说的一切都会列在订单里,这不但让顾客觉得安心,而订单也逐渐变成产品展示的一部分。所以到了最后签单时,客户就不会感到突然。

    后来,我试图将这个方法在广大推销员中推广,但总能听到一些反对意见。他们说这种做法有点像强迫客户购买,我并没有与之争辩,我只是对他们说如果使用这种方法,你的销售额起码可以增加四分之一!

    美国寿险推销大王坎多尔弗说:“美国有四十多万人寿保险代理人,其保险项目与我的基本相同,然而,我不与他们竞争。你知道这是为什么吗?因为他们出售的是繁杂且陈旧的保险单,而我向人们推销的是思路、概念和解决问题的方式,从我首次与保户接触至签订合同,我始终在推销思路。”

    其实,一开始就将订单拿出来不是强迫推销,这是一种专业的销售手法,一种新的推销思路。任何事情都不能缺乏创新,推销也是一样,只有擅长推销者,才能有大的收获。

    因此,想要拥有成功的人生,就要设法使自己成为一个聪明的推销员。大多数刚开始从事推销的人往往在展示完商品的时候,才对客户谈论买不买的问题,其实这样做是不明智的,从与顾客一见面起,任何时刻都是签订单的最佳时机,而且时间愈提早愈好。

    比如有人来问暖气机的价钱,你可能会说:“这种暖气机起码比以前的机型省10%的用电量,露丝太太,你对这应该有兴趣吧?”

    你只是在解说过程中提到一个重点,但其实已经试图要完成交易了。露丝太太若觉得这省下的10%用电费对她很重要,那么她也早已准备好掏腰包了。

    下面有两个具体的例子:

    “现在你已经知道这种中央空调系统能省下这么多钱,你一定会想换掉窗式空调了。”推销员在这里已经提到省钱的话题,正试图说服客户。

    “这栋公寓视野非常好,而且空间足够吸引您的小孩和朋友来这边玩,维修费却非常少。我想你应该对抵押担保的细节有兴趣,我们可以坐下来看看这些条件。”在这样简短的介绍后,推销员其实已经企图要完成交易了。

    推销员要随时掌握顾客的心理状态或暗示,还在学习阶段时,比较难抓住这种时机。有时一个简单的动作,像身体往前倾等,都可能透露出“我想买”的信息。

    当你听到、感觉到或见到这样的暗示时,就要立刻停止解说,尝试与顾客完成交易。不要等待!这就是推销员想要的最佳时刻!

    推销员了解,顾客也了解。推销员只要简单地说“我知道你做了最正确的决定”,或是“你的未来一定会因为这样的决定而获利无穷的”。说完这些就够了,顾客喜欢你的产品而且买了下来!快乐地离开吧!

    在确定访问目标时必须注意,如果你去的是一个机