历史

宜家的管理(8)(2/2)

梯标准:

    阶梯标准1,可以说是供应商进入宜家世界的门票,要求:在未获得第三方独立机构认证为有效监管林地的情况下,供应商不得采用来自于原始天然林或具高保存价值的林带的木材,作为实木质产品的生产原料。

    阶梯标准2,陈述了宜家供应商在实木质产品方面应当履行的最基本要求。

    阶梯标准3,为森林管理制度,是向标准4的过渡。该制度被称为4Wood,是由宜家自行开发和修订的标准文件。

    阶梯标准4,依据正规标准文件,对有效监管林带作出认证。有关森林认证材料被宜家认定为标准4。目前,宜家仅采用FSC作为标准4的认证文件。

    目前,宜家认可的FSC森林认证标准体系评估发展迅速。从1993年开始推行认证以来,已有46个国家、330个森林经营单位、2408万公顷森林取得认证。

    随着宜家在全球的扩张,对于其原料采购地宜家也提出了相应要求。比如,在作为宜家目前在全球最大的原料采购地的中国,就面临着“森林认证体系”造成的绿色壁垒。

    宜家智囊团

    说起宜家的理念,他的精髓都体现在《一个家具商的誓约》中,那是坎普拉德在迁出瑞典之前应员工们的迫切要求而写下的手记,其中涉及的都是机构内部的事情,而且无论内容还是措辞都是他精心雕琢过的。这也就是后来大家常说的九大训条。

    这些誓约最近的一版是在1996年对内印刷的,共有36项内容。根据惯例,在书的背面标出了单价10克朗,以及由在荷兰的内务系统B.V.和宜家国际集团合作出版的字样。

    很少有人去想内部宜家究竟意味着什么。实际上它是这一商业帝国意识形态上的智囊团,就像伊斯坦布尔后宫里的太监们——目不转睛地守卫着绿宝石那样维护着坎普拉德的经营思想,按照一般做法,每家商场的每一个这种理念的接受者和连锁授权者——将其营业额的3%上交给内务系统B.V.。

    到今天为止,全世界一共有27个国家的143家商场按照这种“理念”运营着。其中的125家属于宜家集团,另外18家从法律地位上是独立的。这些商场买下了这样的所有权理念时,他们同时也就清楚了坎普拉德及其公司,并从宜家成功的历史上学到些什么。除此之外,他们还要接受培训、召开研讨会、听取管理方面的建议以及活学活用那本手册,手册当中有时准确地表述、有时强烈地建议,一个完整的商场最具理智性的外观设计,指导商场管理顾客流的方法,需要展示哪些室内装饰设计以及它们各自应当在什么位置等。