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公关语言艺术的主要方法(1)(2/2)

丝讥讽的笑意。皇上见东方朔似有讥讽之意,于是面有不悦之色,问道:“你怎么敢笑话我?”东方朔恭敬地答道:“我怎么敢笑话皇上呢?我是在笑彭祖的脸太难看了。”汉武帝问:“你为什么笑彭祖呢?”东方朔说:“据说彭祖活了八百岁,如果真像皇上说的一寸人中活一百岁,彭祖的人中就该有八寸长。那么,他的脸岂不是太难看了吗?”汉武帝听了,也哈哈大笑起来。东方朔以幽默的语言,用嘲笑彭祖的办法来讽劝皇帝,整个批驳过程机智含蓄、幽默诙谐,令正欲发怒的皇帝也怒不起来了。

    曲解言语而成幽默。有时为了交际的需要而故意曲解言语,以诙谐、幽默的口吻,纵横捭阖、左右逢源。比如清代大学者纪晓岚,幽默风趣,以出奇制胜的机智见长。传说有一次他夏日乘凉,脱了个赤膊。不料乾隆皇帝突然到来,他来不及迎候便躲了起来。过了好久,他以为皇帝已经走了,便私下低声问书僮:“老头子走了没有?”事实上乾隆皇帝正在一旁,还没有走,听到纪晓岚的话后便要求他解释“老头子”是什么意思。纪晓岚思忖片刻,从容答道:“万岁为‘老’,人首为‘头’,子乃圣贤之尊称。”乾隆皇帝听了后笑了笑,便不再追究了。本来用“老头子”来称呼皇帝是大为不敬的,但纪晓岚能急中生智,以故意曲解的办法使自己得以解脱。公关人员在日常活动中肯定会遇上许多尴尬或不可控制的局面,这时便要学会审时度势、随机应变,以幽默或诙谐的语言化解一些不愉快的场面,这便是曲解言语而成幽默的效用。

    仿造词语而成幽默。有时免不了要遇到一些难堪、不愉快的场面,只要能镇定自若,利用特殊的语境,巧用词语便能化险为夷,挽回面子。据《附掌录》记载,宋朝一学士,姓石,一天去游报宁寺,牵马的人一不小心,使石学士从马上跌了下来。众人大惊,赶快扶他上马坐好。众人神情紧张,以为让石学士丢了面子,他会大怒怪罪下来。不料石学士轻轻一挥鞭,对牵马的人说:“幸好我是石学士,如果我是瓦学士,岂不碎了吗?”众人一听,都笑了。大家不是笑他坠马的窘态,而是欣赏他那机敏、幽默的口才,使窘迫化为潇洒。

    一语双关而成幽默。利用语言的歧义,在特定的语境中,另有所指,从而形成幽默。二次世界大战期间,英国首相丘吉尔到美国寻求援助。一天,他正在洗澡,罗斯福总统突然出现在他面前,丘吉尔感到身为大英帝国的首相,以此等尊容面对美国总统,十分难堪。但丘吉尔不愧为语言大师,便幽默地自我解嘲道:“总统先生您瞧,我这个大英帝国的首相,可是什么对没对美国总统隐藏啊!”一句诙谐的双关语,丘吉尔不仅得以摆脱困境,言外之意,也表明了英美之间亲密的关系,以及自己此行求援的坦诚态度。一语双关的语言技巧需要公关人员对语言的把握能力和对外部事态的机敏应变,学会灵活应对。

    揶揄而成幽默。有时难以从正面阐明一个事理,可以借用一个形象的比喻来达到目的,获得异曲同工之妙。英国物理学家阿普顿荣获1974年度诺贝尔物理学奖。在一次学术演讲后的宴会上,他被邀请致谢词。准备一篇恰如其分而又不落俗套的谢词很不容易。阿普顿以幽默的方法,借用一个笑话来完成了任务:“在古罗马时期,统治者常常让奴隶和猛兽决斗。有一次,一头狮子特别厉害,在决斗中已吃掉了9个奴隶。当狮子扑上来要吃最后一个奴隶时,那个奴隶在狮子耳边轻轻说了一句话,结果那头狮子没再吃他,而是垂头丧气走开了。看决斗的人大为惊奇,于是奴隶主就问那个奴隶到底对狮子说了什么话,能使狮子饶了他的性命。那个奴隶说,我当时只对狮子说,你若吃了我,你就得致一篇宴会谢词。”