历史

尽量少堵别人的话头(2/2)

怒对方。

    做过推销工作的人大概都认为遇到那些喜欢讲话的顾客是件很麻烦的事。因为当推销员拜访他时,他高谈阔论起来就滔滔不绝,使得推销员在那里停留的时间要比预定的时间多,倘若告辞的时机与方式不恰当的话,又会被顾客认为是服务不够周到,推销产品缺乏诚意。所以,这个时候推销员要有耐心,千万不要堵往他的话头,因为有的顾客是有意地拿“多侃”作挡箭牌,占用更多的直销时间,使推销员更多的是在听顾客海阔天空不着边际地“胡侃”,而陷于被动。在这种情况下,有经验的推销员首先要及时指出顾客说话内容中矛盾的地方,发现顾客内心真实的**,但不可让顾客对推销产生抵触情绪。然后,要尽快给顾客一种错觉,好像推销员一直在全神贯注地听着,使顾客认为自己把推销员弄得糊里糊涂,随后放松警惕或抵触心理,甚至开始对产品进行胡乱评价。这个时候,推销员可以利用顾客内心的矛盾、误解、**,用简捷的方式突然直击要害;逼其对关键环节表态,促使事情明朗化。