欢那句’理解并且相信’因为它认识到人们都有大脑和心脏。伟大的领导总是能连接这两者。你想知道我对领导的定义吗？”

    “现在告诉我正是时候。”

    帕特丽夏拿出一个很小的笔记本。翻了几页，然后大声的念起来。“领导是一个不可思议的创造过程。这个过程分六步。第一步是设想一个新的或与众不同的东西。它可以是一个新方案，新问题，新观点，新方向，甚至可以是把一个已有的思想放到新的环境中。但是这个东西必须是新的。

    “第二步是找到某种意义或目标来驱使你和你的队友去把这个新想法变为现实。第三步是要了解你自己及自己的能力。如果你忽略这一步，你就会对自己的长处和短处一无所知。

    “第四步是与其他人沟通并把他们团结在一块来实现这个计划。这也就是你的定义中我最喜欢的那句’帮助人们理解并且相信’，如果你在这一步能做得很好，你就超越了玩世不恭和顺从的层次。你就可以开始寻找志同道合者，收集资源，然后开始创造领导。要把这步做好的一个办法是与你的同事们共享前三步。”帕特丽夏翻了一页继续读道。

    “这个过程的最后两步其实是关于管理的。如果没有这两步领导只能是个梦想。所有的设想都不可能成为现实。第五步是根据目标组织和分配人力及资源。这步包括建立并且与同事讨论实现目标的策略，建立里程碑，这可以让每个人知道大家奋斗的目标及需要经历的过程。

    “第六步专注于结果，即能否达到我们先前创立的目标。要做好这步需要一丝不苟的完成前五步，还需要一个强有力的财务问责体系。”

    马克先花了点时间把这些步骤都记在本子上，然后才开始提问。“难道一个管理完善的组织也不能做出伟大的事业吗？”

    “对于许多管理良好的企业来说，持久战来自于如何创造新事物及改变已有的策略，而不只是培养人们完成后两步。这也是我们牛津工厂现在面临的状况。你想接受这个任命吗？”