钱了。
5问快乐。
更多地提及购买我们的产品或服务能带给他的快乐，然后再扩大快乐。
6问成交。
你是要今天带回家呢，还是明天我们帮您送过去？你是要付现金还是要刷卡？交定金还是全款？
记住：为了销售，你要让对方感觉他自己很重要，还要让对方觉得他自己很聪明。所以，绝对不要提出使客户无法回答的问题。为了提高销售效率，你应该问那些客户有兴趣回答的问题。
在与客户沟通时，提问要注意以下原则：
(1) 问简单、容易回答的问题；
(2) 尽量问一些回答YES的问题；
(3) 从小YES开始问；
(4) 问引导性的、二选一的问题；
(5) 问一些客户没有抗拒的问题。
成功者与不成功者最主要的差别是什么呢？一言以蔽之，那就是成功者敢于提出问题并善于提出好的问题，从而得到好的答案。
——安东尼·罗宾
通常提问要注意三点：提问的内容、提问的时机、提问的方式。此外，所提问题会在对方身上产生何种反应，也需要考虑。恰当的提问如同水龙头控制着自来水的流量，销售人员通过巧妙的提问得到信息，促使客户作出反应。
利用开放式问题了解客户的需求销售人员为了了解客户的态度，确认他的需要，可以向客户提出问题。比如“您的看法是什么?"“您是怎么想的?"“您认为我们的产品怎么样?"这些就是开放式的问题。提开放式问题有两个目的：
一是为了收集资料；
二是找出原因，了解事实。开放式问句通常都会用到以下这些字眼：“什么”、“何时”、“在哪里”、“是谁”、“如何”、“为什么"等等。任何一个问题用到这样的字眼，答案就会是开放式的。例如：
▲ “我看您今天心情好像不太好，为什么？”
▲ “很久没来，最近在忙什么？”
▲ “您平时都用什么品牌的化妆品？”
▲ “您感觉我们的服务还有哪些不足？”
当你问这些问题的时候，就会让客户敞开心胸，说出他的想法。在向客户提问后，要耐心地等待，在客户说话之前不要插话，让客户告诉你更多的信息，这让你有机会去了解客户的想法和需求，便于建立起更大的信任。