然而在现实中，现象有时并不是真实的，还有很多人心口不一，喜欢制造假像迷惑别人。比如说，有人引经据典，看似头头是道，实际上是在为自己找根据；有人标榜自己如何如何正直，实际上却是看风使舵，八面玲珑；有人满口清正廉洁，实际上却贪得无厌；有人说自己多么仁慈，实际上却干着伤天害理的事，等等。凡此种种都足可以假乱真。

    从这些外在的表现上，也能够判断出一个人本质，但必须要听其言观其行，就是用探测人的内心世界的办法来认识人，并预测其可能采取的行动。

    相传诸葛亮着有《心书》一册，把了解僚属的方法概括为七大要点：

    一曰：问之以是非而观其志；

    二曰：穷之以辞辩而观其变；

    三曰：咨之以计谋而观其识；

    四曰：告之以祸难而观其勇；

    五曰：醉之以酒而观其性；

    六曰：临之以利而观其廉；

    七曰：期之以事而观其信。

    春秋后期，鲁国大夫郈成子为和晋国通好而访问晋国。他路过卫国的时候，卫国大夫右宰谷臣把他挽留并设家宴招待，宴会上，虽然有家乐助兴，可右宰谷臣的脸上却没有一点儿喜色，喝到最后，右宰谷臣还送给郈成子一块壁玉。

    等到郈成子从晋国回来，路过卫国时，却没有向右宰谷臣辞行，随从问他：“来的时候，右宰谷臣那样盛情地招待你，如今回来你为何不去向他辞行呢？”

    郈成子说：“他设家宴招待我，是要我快乐；排出家乐而自己没有笑容，是告诉我他有忧愁；酒到浓时送给我壁玉，是对我有所寄托。这样看来，卫国难道不是要有变乱吗？”