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文案和表格非常管用(2/2)

价菜的比例,或者调整一台的人数。

    还有时间表格。服务员记录下顾客点菜的时间,收银机上会反映结帐的时间,从这个数据中会知道顾客平均的用餐时间和菜肴的品种之间的关系,从中可以轻松地计算出餐馆的接待能力及通常情况下翻台的时间。另外,这种统计表也能表示出精确的用餐时间段,对测定营业高峰来临时间有很大帮助。而这个数据对提高上菜速度,减少等待时间也是十分有效的。

    每张点菜单上面都有相应的服务员号,申五性舍不得扔掉这些数据,就顺便把它变成另一种用途,做成统计每名服务员的人均劳效,客观评价服务员的劳动量的表格,同时也作为调整服务员服务的区域,调整劳动强度的依据,没想到这个做法深受那些姑娘们的欢迎,觉得申五性很理解她们。

    申五性还别出心裁地在餐馆墙上仿照网络的形式做了一个“点击排行榜”,上面是这一周内被点击次数最高的3种火锅、6种小吃、9种菜肴。对不熟悉的人来说起到了推荐作用,对老顾客而言,这个排行榜又提醒了服务员重点介绍排在中间的那些不被注意的菜品。

    这种做法一直被申五性坚持到现在。申五性说:“这么好的办法一开始还是姐姐提醒了我。尽管我现在熟悉了餐馆的每个细节,但是在没有一线数据的情况下我也是没法做准确判断的。表格这么有用我为什么要放弃呢?”

    当他看到很多餐馆还是按照传统的方式经营着不禁哑然失笑。

    其实,谁不会做表格呢?