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招商不是好玩的游戏——方法(2)(1/2)

    招商部门的设置及岗位编制

    由于招商模式在运作手法及技巧等方面与传统渠道操作存在较大差异,甚至在人员素质、特长、经验以及管理、激励政策等方面,两者都不尽相同。因此,一般来说在招商期间应将招商部门与其他业务部门独立开来,并赋予其一定的职级高度、权限和有别于一般通路销售的激励机制,使其尽量在整体营销组织框架中享有较为灵活的权利。

    一般来说,招商部门要整合市场部(包括信息研究、广告、企划、市场督导)、市场拓展部(包括各区域招商经理)、销售部(一级中心城市、样板市场、直销等)。

    同时,生产、产品控制、培训、财务等同级部门要全力配合,以保证招商的顺利进行。必要的情况下,在区域招商经理下设置协销经理,在终端和市场一线帮助“应招者”开拓市场。

    每个岗位视企业情况设置1~3人不等,协销经理则可按照实际招商进程及市场预期进行灵活掌握——对于致力“决胜终端”的长远型、细致型企业,协销人员成百上千也不一定为过。

    招商信息发布媒介及招商形式的选择

    尽管招商厂家和手法不断推陈出新,但全国性的招商广告发布媒体却越来越集中,报纸基本集中在《中国经营报》、《参考消息》、《南方周末》、《环球时报》,其中仅《中国经营报》占去了报纸类广告有效信息回复率的70%左右;杂志则集中在《销售与市场》、《商界》、《南风窗》,其中《销售与市场》、《商界》占去了杂志类广告有效信息回复率的60%以上。因此这些媒体无疑是企业首选的招商广告媒体。

    同时,根据招商产品不同,可适当补充一些相对应的专业报刊,如:药品招商可适当选择《中国医药报》,化妆品招商可适当选择《中国化妆品报》等。另外,在招商的重点省份也可以加大一些在地方媒体的宣传力度。以往的经验告诉我们,区域招商广告应以省一级类似《都市报》的晚报体系为主,日报系统信息回复率极差。

    广告发布和实际达成协议还有一定距离,并非接接电话、见面谈一谈就签约那么简单。以经验来看,通过电话达成初步沟通和信息交换,邮寄招商详细介绍和区域竞标书,然后以召开“招商大会”(或企业产品上市新闻发布会)的形式,其实际成交率较高。企业招商总部零星接单只能作为补充和调剂。

    一般来说,招商会议分两种形式,一种是邀请各地有意向的应招者到企业总部,企业可租用能够显示企业实力的场地召开大会(届时也可邀请一些知名营销专家、广告人前来演讲“助兴”),并请前来应招者参观企业等,好处在于能让有意者亲身体会到企业实力,消除后顾之忧,增强合作信心,而缺点在于许多人虽有意向但不一定有时间,因而减少了与会人数和企业选择的机会。另一种方式是在某一大区或某省份的中心城市召开,与上述的方式优缺互补。

    招商层级的设定

    由于级别越高的经销商或代理商其首付货款或保证金也越多,因此诸多招商企业十分热衷于省级经销商或代理商的招募,而相对忽视市、县级的应招者。但事实上,单纯发展省级代理商往往有其固有的缺陷,如:省级代理商分管区域太大,签约时“跑马占荒”,实际运作时却无暇细心经营,省内许多市场得不到及时而有效的开发。

    另外,整个省份均划归一人或一个单位负责,厂家远离市场一线,一旦市场成熟,销量上升,有些代理商往往会“挟分销网络以令生产厂家”,提出提高扣点、加大广告投放等额外要求,甚至会为了追求更高额的利润而投奔竞争对手旗下,给厂家造成巨大损失。

    因此,企业应该综合利弊,根据招商进程和具体情况建立灵活的招商层级。根据我们的经验,一般说来以地级市为招商基础单位是较为合适的。

    招商价格掌控

    招商形式多是要求“应招者”款到发货,且往往需要“应招者”承担部分市场开拓费用(区域广告促销费等)。以OTC产品的招商“行规”为例,招商厂家供给一级代理商的价格一般是在零售价的3.5~5折左右(即市场零售价100元的药品,供给一级代理商的价格为35~50元),通常情况下,该代理商会将前述3.5~5折基础上的厂零差价(50%~65%)中的20%~25%让给零售药房(含店员提成),10%~20%用于区域广告促销,20%作为管销费用及利润。

    这种大幅度折让的方法一般来说都是生产厂家所能承受的,但其最大的弊端就在于一些目光短浅的代理商将巨大的差价毛利都当成自己的利润,不肯做市场投入,其销量自然不会理想。更为严重的是,这种巨大的毛利率极其容易造成区域间的窜货,而窜货给整个市场网络带来的威胁往往是十分巨大的。

    因此,企业可以采取积量返还促销费和返还部分利润的方式进行一定的控制。另外,加强协销也是控制价