“哦，对，我看到写着南希的名字呢，”卢说，“好，我们想想。看这儿，汤姆，你看巴德的故事。当他背叛了自我之后，他是这么看待南希的—懒惰、不体贴、麻木等待。那好，问题来了。如果当他还处在盒子里，现在就试图和南希沟通的话，那么他会说些什么呢？”

    “哦，”我惊讶于这个问题的深刻程度，“他会说出他的那些感觉来，也就是说去责怪南希。”

    “没错，那样有助于解决问题吗？当巴德困在盒子里的时候，他去和太太沟通，说她种种的不是，那样能让他跳出盒子吗？”

    “不会，”我说，“不过如果他能说得委婉一点儿呢？我是说，如果他能说的更有技巧，不那么直接，会怎么样呢？”

    “没错，”卢同意道，“不过请记住，只要巴德困在盒子里，他就会责怪。也许他会获得一些沟通技巧，可是那并不能掩盖他内心中想要去责怪南希的想法。”

    “对，的确不能。”我说。

    “我也这么认为，”卢同意我说的，“困在盒子里，无论我们沟通的时候是否使用技巧，我们还是无法跳出盒子，这就是问题的所在。”

    他转身又把“沟通”加到白板上。

    “事实上，”卢回过头来对我说，“这里所说的技巧是泛指一般的技巧，而不是仅仅指沟通技巧。你也许会这么想：无论你教我什么技巧，我仍然可以困在盒子里或者跳出盒子来使用它们。这就产生了这么一个问题：运用技巧能使困在盒子里的我们跳出盒子吗？”

    “不行，”我说，“我想那不行。”

    “这就是为何在非技术领域进行技巧训练无法取得长效的原因，”卢继续说道，“那些看似有用的技巧困在盒子里都无济于事，它们只不过给人们提供了更多的圆滑的责怪方式。”

    “汤姆，记住这个，”巴德补充道，“人们希望通过运用技巧来解决的人事问题，并不是因为缺乏技巧而起的，而是因为自我背叛。人事问题之所以难以处理，并不是因为它们无法解决，而是说用一般的技巧难以奏效。”

    “说的很对，所以，仅仅借助技巧仍然无法跳出盒子。” 卢同意道，他又在白板上写了一行字。

    我看着白板上的字，突然沮丧起来。那还剩什么呢？我想。

    “还有一个值得考虑的事情，”巴德说，“那就是：如果我们试图改变我们自己的行为，就能让我们跳出盒子吗？”

    “这看上去似乎是唯一的出路了。”我答道。

    “我们好好想想，”巴德说着起身踱步，“这点很棘手，但是很重要。我们想想昨天说的那些故事吧。”

    “你还记得我给你说的六号大楼里的加布和利昂的事吗？”

    我努力想了想，可是还是没有记起来：“好像没有吧。”

    “就是那个加布—他做了许多事情想让利昂知道自己很在意他。记起来了吗？”

    “哦，我想起来了。”

    “好，”他继续说，“加布为了利昂，改变了自己许多行为。可是那样做有用吗？”

    “没用。”

    “那为什么呢？”

    “如果我没有记错的话，因为加布并不是真的关心利昂，而且利昂从加布的外在行为中也看出来了。”

    “没错。既然加布是困在盒子里来对待利昂的，那么即使加布有所改变，他仍然是困在盒子里。对加布来说，利昂仍是一个东西。”

    “这样想就对了，”巴德强调道，“只要加布是困在盒子里，哪怕他改变再多，也仍然是困在盒子里。”

    巴德重新就座说道：“我们再看看我和南希的例子吧。一开始我们争吵，后来我想了结此事，就向她道歉。你还记得吗？”

    我点了点头：“记得。”

    “那好，这是一样的，”巴德说，“我的行为来了一个180度大转弯：从争吵到亲吻。可是那样做就能让我跳出盒子吗？”

    “不行，因为你并不是真心那样的，”我答道，“你仍然困在盒子里。”

    “没错。关键就在这里，”巴德靠近我说，“因为我困在盒子里，所以我那么做也不是真心的。困在盒子里，我所能想到的任何改变不过是改变了我呆困在盒子里的方式而已。哪怕我从争吵变为亲吻，从忽视别人到在意别人，我还是以自欺的状态来对待别人，他们对我来说仍然是个东西而已。”

    “说的对，”卢同意巴德说的。他走到白板前说道：“汤姆，仔细想想这其中的深意吧。仅仅通过改变行为，我们还是无法跳出盒子。”