25.跳出盒子VS困在盒子里

    巴德再次起身踱步，先往右，再往左。他好像要问我什么，但又停了一下，双手托腮，显然是在思考。过了一会儿他说道：“那么，现在你给我解释一下关于……”

    他一幅欲言又止的样子接着说：“对不起，汤姆。我在犹豫要不要对你说。你的问题很重要，我在想自己是否能帮你处理好它。

    “我们试着这样想吧：你的问题在于，假定当你跳出盒子看问题，你的行为就比较‘温和’；当你困在盒子里，行为就会比较‘严厉’。这也正是你想知道的，我是怎样在工作中始终做到跳出盒子看问题的。不过，让我们深入探讨一下这种假定。跳出盒子和困在盒子里，这两种状况只是在行为上有所不同吗？”

    我想了一会儿，我不敢确定，但二者的确在行为上是有所不同的。

    “我不确定。”我说道。

    “好吧，那我们看这张图，”巴德又指着他先前在白板上画的那幅图说，“还记得吗，在飞机上，我和那位女士的外在行为是一样的，但是我们却有着截然不同的内在感受—我困在了自欺的困境，而她却摆脱了自欺困境。”

    “嗯。”我点点头。

    “现在，我要问你一个显而易见的问题，但是问题的含义却很重要，”巴德继续说，“在这张图上，行为应该列在哪里？”

    “哦，图的上面。”我说。

    “那么，困在自欺困境和摆脱自欺困境的方式，又分别列在哪里？”

    “图的下面。”

    “那好，”巴德转过身来靠近我说，“那么，这样做的隐含意义是什么？”

    我并不知道答案，只好坐在那里静静地思考。

    “我是说，”巴德补充道，“这幅图指出，我们有两种方法去……”

    我自己琢磨着这幅图，慢慢地我似有所悟：“哦，同一种行为，可以通过两种不同的方法表现出来。”

    “所以，我再问你那个问题：我们所说的这种差别，归根到底是行为上的差别呢，还是什么更深层的差别？”

    “当然是更深层的差异。”我说。

    “好，那现在我们再看看卢的例子。你曾怎么形容他对我的行为？别忘了，曾经在公开场合，在同事面前，虽然我已经完成了那么多的工作，他还是让其他人代替我去做我没有完成的那个任务。他还让我以后别再让他失望，你会怎么形容他的做法？温和的，还是严厉的？”

    “当然是严厉的，”我说，“而且是太过严厉了。”

    “不错，但他那么做，是困在盒子里还是跳出了盒子摆脱了它的束缚？”

    “跳出了盒子。”

    “那你呢？你怎么形容你对乔伊斯的行为—温和，还是严厉？”

    “同样是严厉—也许也太过严厉了。”我说道，局促不安地在椅子上微微扭动身体。

    “你看，”