不能只看小事的表面，有句话叫做“魔鬼都在细节里”，也许你会嫌主管还要管英文单词拼错或标点符号用错之类的问题，小题大做。但如果你写的文件或书信是发出去给客户的，是代表公司的品质；如果是发出去给同事，也代表个人的工作品质不够专业、严谨，从这个角度来讲的话，主管这样的要求是合理的。

    另外，也许你会觉得主管不应该管一些和员工的工作绩效无关的事情，譬如卫生纸的品质、该不该免费提供便当等芝麻小事。我们不能只从表面上看待这些芝麻小事，应该去看为什么主管会在乎？在乎的是什么？他的挑剔标准，到底是在和哪家公司比较？从不同的角度去推知主管的考虑。举例来说，卫生纸其实也和成本有关。假如你是一个副总，现在是微利时代，竞争非常严重，所以要开源也要节流，员工是不是会运用自己的谈判技巧和采购能力，去找到又好又便宜的东西，其实是相当重要的。又举例来说，我们在安排教育训练活动时可能会直觉反应是应该为来参加的员工买便当。但发便当真正的目的是什么，是只要吃饱吗？可能主管生气的原因是，花了钱投资员工的教育训练，不但还没看到员工受训后的表现，又要花一笔钱买便当。若是如此，我们不如改成教育训练结束后，再请几位能把课程实际应用到工作中、表现得特别好的员工吃饭，这么一来，主管既验收到了成果，也会认为这笔钱激励了员工，花得值得。

    需要严阵以待

    不过即使要求是合理的，的确有些主管经常用负面的方式责备员工，比如骂人白痴、智障，或是把员工的企划书丢在地上。为了避免这种情绪性的冲突，建议主管可以采用罚钱的方式，比如说拼错一个字就罚100元，来慢慢改变员工的坏习惯，在心理学上，这叫做“行为改变法”。而员工也可以找适当的机会，和主管以交心的方式喝咖啡、聊聊天，和主管反应：最近办公室的气氛都好紧张……或