要说后来的这些应届毕业生里，素质好的虽然凤毛麟角，但还是有的。去年，一个朋友在MSN上跟我说：他邻居的孩子刚毕业，应聘我们这个行业的一个公司。那孩子不错，父母都是大医院的主任医师，家教很好，祖上还是一个我们曾经在网上讨论过的国民党著名将领。家里想了解一下这个行业的情况。我大致介绍了一下行业的情况，再问他应聘的是哪家公司，一说，居然就是应聘我在的这家。

    我暗自庆幸我和这个朋友是从网上其他问题讨论结识的，而且我们那个年代结交的网友，很少主动了解对方的工作、生活等现实细节，他也是从我帮别人解答相关疑问中知道我在做这行。于是，我不动声色但客观地说了些这个行业的动荡变化等不利情况。

    我确实想看看这个著名将军的后裔会是什么样子，于是让行政把那天下午面试的都安排在我办公室对面的小会议室进行，这样我隔着玻璃窗就可以看到。

    这个学生长得高高大大——就叫他大海吧，前台进来说他到了的时候，我看看表，比约定时间提前了正好5分钟。大海等候的时候很安静，从书报架上拿下本杂志在看，从封面上可以看出那是本体育杂志；看得很认真，没有被面前人来人往打扰，也没表现出其他等待应聘者常有的坐卧不安、四处张望等紧张神态，甚至给人还是在学校里的放松印象。他面试的过程中，也是挺直腰板靠在椅子背上，而不是像大多数人双臂放在会议桌上的前倾姿势，整个面试中眼睛一直看着面试者。

    第二天我问HR这次面试结果。她说有3个已经确定录用，有2个还要再次面谈才能确定。一要简历看，确定的3个里果然就有大海。

    当时大海是应聘业务部门要上的一个新产品的产品助理。我就和小芳说：“新产品的产品经理还没到位，产品助理到位一时也开展不了工作。不如让大海先去接受客服培训，然后去做客服经理。