真正成功地穿越企业的规模墙！每一个企业成功周期有延续都始于突破型的经营模式，这种模式能给企业带来更佳的模式，这种模式能给企业带来更佳的业绩，能把企业不断地推向新一轮竞争的冠军宝座。

    实现突破是商业运作获得成功的基础。任何企业的成功周期都始于创新，而后又由创新引发更好的业绩。但凡雄心勃勃的公司都在努力寻求突破，以便聚集力量，再创辉煌。

    然而，然而真正能完美突破的公司却寥寥无几。对找到突破口并实现自己远大前程的非常幸运的少数公司来说，它们是荣耀显赫的佼佼者。但是如果缺乏使公司再上新台阶、再创造辉煌的进一步创新，那么源于突破的优良业绩的周期又将不可避免地面临着结束的危机。所以，当今的领导者需要经常问问自己：“我们什么时候需要进行新的突破？”“在何处进行突破？”千万不要等到危机来临的时候才启动新的成功周期。

    我们认为突破是企业全方位的创新，这种创新足以塑造出一个新兴企业或者改造现有企业的核心组成。突破可以发端于产品或流程中某个“点”上的创新，并且能最终使企业的经营按照一个全新的模式来运作，并能够产生优良的经营业绩，从而为突破型企业建立起崭新的形象和新的市场地位。一次成功的突破能够从根本上重新定义这个创新企业，而且在许多情况下能够重新定义它所经营的市场。

    实现突破的结果主要体现在以下四个方面：企业利润、经营业绩、企业形象和市场地位。

    实现突破带来的创新从根本上改变某一市场潜在的客户服务标准、成本地位、生产周期以及价值取向，这对突破型冠军是有利的。突破打破了平静的市场，给突破型企业以更大的发展，以更好的打击对手。

    大规模、长时间而且技术含量高、改革力度大的创举常常会导致突破的出现。突破带来的是跳跃式的发展，它能使企业在绩效、财务成果以及市场地位上均得到提高。从理论上讲，实现突破可以给企业带来诸如收入、利润、市场和价值份额等增加多维竞争优势。

    在突破型公司中，我们可以看到一些非常难以学到的神奇的员工品质。他们在日常工作中敢于向传统的主流管理理论体系挑战，尤其是对传统的思维方式提出了挑战。过去人们普遍认为，客户服务质量的提高必然伴随成本的提高以及效率的降低。主管人员也总是反复地被灌输这样的思想——要么选择提高质量的客户服务，要么选择低成本的成本引领。由于有这样的思想作祟，通常情况下公司都采取裁减雇员以降低原始成本的运作方式，其结果往往是客户服务质量下降，直至损害到客户和雇员对公司的信赖。而通过与突破型公司的接触和了解，我们可用事实说话，有力反驳在效率和服务之间必须做出强制权衡的观点。

    突破型公司让我们清楚地认识到实现一种全新的卓越运作模式是完全可能的，这种全新的卓越运营模式就是打破传统的悖反思维模式，强调在运营业绩的多个方面谋求领先地位。当然，这只是“冰山一角”，突破不仅可以使公司的运营面貌焕然一新，提高其运作绩效，而且还可为公司提供意义深远的增长机会。

    总之，突破力是可持续发展的惟一有效途径！