明，而每一个人的行为不仅仅是个人行为，往往代表着一种信誉。

    莫洛是美国摩根银行的股东兼总经理，年薪高达１００万美元。其实他以前不过是一个法院的书记，后来做了一家公司的经理，他诚信待人，人缘极佳。他之所以能被摩根银行的董事们相中，一跃而成为全国商业巨子，登上摩根银行总经理的宝座。据说是因为摩根银行的董事们看中了他在企业界的盛名和极佳的人缘。好人缘给莫洛带来的是地位和事业的成功，给公司带来的是良好的经营业绩。

    曾有一位明星大腕投资搞实业，与某地农民合作，利用他们的土地建厂房。可是几年后，这个发了财的大腕却不按合同兑付农民的土地股金，使农民蒙受了巨大的经济损失。农民们联名把大腕告上了法庭。这位大腕利用"名人效应"，在社会上套取无本生意，欺骗那些善良的人，结果却把自己的人缘市场弄丢了。

    这些事例都说明只有诚信的人才能得到他人的信赖。

    心灵绿处方

    不论任何人，在与陌生人接触之前，都会因其职业、地位而产生某种期待，亦会事先猜测这个人大概会说什么话。如果在初交时，陌生人能说出其"期望"之外的内容，尤其是一些让他感动的话时，意外之惊喜会使他增加对对方的信赖感。

    虽然在一般人的观念中，不信守诺言被视为不诚实不表现，但笑谈间的诺言通常例外。如果你能做到不把"玩笑话"当成玩笑，守之不渝，真的去履行，势必给对方带去一个惊喜。那么，大为感激之余，对方势必会增加信赖感，这是理所当然的。

    不论是打电话还是当面交谈，认真倾听是很重要的。如果你不仅仅是随声附和，而是适时把对方说的内容归纳一下复述出来，交流的效果会更明显。既可以避免双方交流过程中出现的理解上的差异，又能使对方加深对你的印象，增强其信赖心理。

    借钱物之事不论多少，都应及时送还。这样做说明一个人懂得信誉如同名誉一样重要，会令对方产生"这个人是可以信赖"的想法。进而言之，不要忽视小的约束和誓言，因为对琐碎之事能够不食言的人，通常办事是讲究原则的，而讲究原则的人怎会令对方不信服呢？因此他对你深信不疑。