历史

第5节 推销员的艺术(1/2)

    美国内战结束后,更多专职的推销员开始走街串巷,拜访农场主,或者说脱离了店铺。根据人口调查,美国在1880年共有53500名小商贩:其中,男性51000人,女性2500人(许多妇女是图书代理商)。①

    推销员的推销技巧开始日臻完善,他们很善于推销那些小巧、便宜、容易制造的小商品,如图书、地图以及避雷针等。他们穿梭于农场和农场之间,名声大噪。农业报纸对这些推销员积极主动的推销方式常有描写。“地图推销员利用人们虚荣的心理进行推销;书商以生动的图画作为诱饵,并宣布世人将为他们所销售的杰作而疯狂”,一位当代批评家抱怨说,“还有后来的避雷针代理商。人们因此很担心,不敢贸然在合同上签字,怕这些商贩们在合同上设陷阱,这可是这些商人们在推销他们的产品时常常会用的伎俩。”②

    其他行业的流动推销员也动起了在街头推销小商品的脑筋。到了19世纪中期,造价较高的机器,如秤、缝纫机和收割机的制造商也开始聘用推销员。这些产品不仅难以生产和操作,而且需要说明和服务。这些机器制造商的早期销售策略影响了整个20世纪大公司的销售方法。③

    但小商品生产商理应得到重视,因为他们极其严格地针对农场主,或者更多的是针对农场主的妻子,制定了错综复杂的推销策略,从而促成一次性采购,或者说“交易性”销售。个别公司,尤其是出版公司,还创建了大型推销机构,业务遍布好几个州。

    那些靠推销员支持的企业不遗余力地协调和控制着自己的销售队伍。与其他的经济活动一样,销售会受到雇主与雇员之间的一系列正式关系的约束,不管它是口头协议还是书面合同。制造商用薪金或佣金来吸引推销员,并为其制定了多种供选用的财务方案,有时还承担手推车或其他设备的费用。有些制造商干脆以折扣价将产品卖给小商贩,而有些生产商则允许小商贩赊账从他们那儿先拿货。这些方法在商品销售中很常见,比方说图书销售,都是提前订购,货到付款。④

    另外,推销还涉及操纵一系列非正式规则的能力,比方说,人