叫营业员小翠给李大爷倒了一杯水。

    小张说：“李大爷，我们的服务没有做好，对不起您，在这里，请让我向你道一声歉。”然后又问：“李大爷，我们的营业员当时向您咨询了您孙子的病情没有？”李大爷眨了眨眼，然后马上说：“问了，”并点了点头，“问了我孙子是什么时候开始感冒的？感冒有什么症状？是否严重？我说是昨天晚上才开始的，开了空调，有点清鼻涕，有点咳嗽，结果，你们的营业员就推荐我用这个药，说这药见效快，副作用小。”

    小张耐心地对李大爷说：“我想，您孙子患感冒用博宁，这是不错的。博宁有抗感冒、消炎、退烧作用，而且这药副作用的确小，药剂师也说过连孕妇感冒都可以服用，至于快不快就另当别论，起码不会加重小孩的感冒。您孙子这两天还服了别的什么药？”

    “没有。”李大爷回答。

    “那您孙子这两天在吃些什么东西？”

    “孩子他爸买了一只鸡和一条大鲤鱼，鸡炖了，鱼烧了，给孩子吃了两只鸡腿和鱼肉，说孙子感冒体质差，应该多补补。”

    听李大爷这么一说，小张明白了小孩感冒加重的原因，于是就说：“患感冒不宜吃鸡和鸡蛋，咳嗽不宜吃鱼。况且炖的鸡比较油腻，不利于药物的吸收，因此，您孙子感冒、咳嗽应吃些清淡的食物和蔬菜。如果用博宁配合锌布颗粒治疗小孩的感冒，再加上止咳药东信小儿止咳糖浆，那您孙子的病情会马上好起来。”李大爷听后觉得有点道理，态度开始缓和。小张又接着说：“这不，您这么大年纪了，还要跑上跑下操心，要不把咱店的电话号码留给您，方便就打个电话，我们随时为您服务。”李大爷想了想孙子的病不能耽搁，就要了一盒锌布颗粒和一瓶东信小儿止咳糖浆回家了。

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