经营成败取决于重要顾客的数量及稳定度

    顾客的忠诚度来自于我们不断的关心

    品质决定一切，服务超越对手

    建立共同愿景，打造一流团队

    持续改进，论绩嘉奖

    日事日毕，日清日高

    知彼知己，百战不殆

    ［特别提示］

    经营成败取决于重要顾客的数量及稳定度——企业生存的最终目的是能够通过创造利润而得以生存和发展。利润又来自企业对顾客需求的满足程度，特别是重要顾客——大客户和企业内部的骨干员工（人力资本）——是企业80%收入的主要来源。毫无疑问，这些人的数量和稳定度将决定企业的发展前景。

    顾客的忠诚度来自于我们不断的关心——重要顾客的忠诚度培养只有一个最佳的方法，那就是4个字——不断关心。

    品质决定一切，服务超越对手——顾客买的不仅是产品/服务本身，实际上买的是产品/服务所带给他的好处。这种好处是以品质为保障，以服务为手段展开的，所以，务必注意这两点。

    建立共同愿景，打造一流团队——实际上，希望是人们活下去的动力所在，企业更是如此，特别是在通过向心力凝聚团队成员方面。为实现自己的辉煌而战！——这往往是人们抖擞精神的关键！

    企业求大同、存小异的关键就在此地，即通过当配角与搭建平台，吸引更多的人们投身于此！立愿得力，从而凝聚打造一支一流的团队！

    持续改进，论绩嘉奖——世界上唯一不变的就是变。企业在商战中也要以变来适应多变的世界。只要永远不断地用更好的方法来完善同一件事——持续改进，企业这艘船才可能乘风破浪。在前行的过程中，要想保持足够的速度，还要有一套有效的激励机制才行。谚语说得好：“重赏之下必有勇夫。”论绩嘉奖不仅是一个先进的理念，更是一个