孩子的公司，一定会是一个工作的好地方。”员工的招聘和保留是巴士行业面临的两个最大难题。为了解决这样的难题，正需要像人事部主任这样的人来对规则做出变通。“让别人快乐”的信条往往会给人们带来意想不到的惊喜。一位女士陪丈夫来到一家眼镜店里。当丈夫检查视力的时候，她在一名女店员的陪同下随意转转。那位女士告诉店员自己要花很多时间给小孙子们做衣服。店员说：“以前我也花很多时间帮别人做衣服，可现在没空了。不过我还剩了一些毛线，可以送给你。”这个主意听起来不错，但那位女士以为她只是随口说说罢了。

    她怎么也没有想到，几天之后那位店员实现了自己的诺言———把毛线无偿寄送给了那位女士。“９·１１”恐怖事件后，大多数工作场所都变得安静异常。许多人，特别是像我们这些远离纽约和华盛顿的人都在想方设法为他们做点什么。我们愿意为他们慷慨解囊，为他们献血，为他们做我们所能想到的任何事情。恐怖袭击发生后的第二天，我们的一个同事PJ 去一家快餐店。有一个手中拿着一卷红丝带的经理走过去跟她打招呼，还剪下一小截丝带，问她可否将它别在身上。PJ 看到很多人的身上都别着那样的丝带。其中有办公室职员、高中学生，还有建筑工人。就在那一刻，这些原来素昧平生、今后可能也无缘再见的人们却被紧紧地联结在了一起。

    还记得那家把快乐作为自己核心价值的医院吗？每当一名患者出院的时候，他们都会送给他（她）一个“游泳”代码———代表着病人健康地“游离”了医院。医护人员还会聚在大厅里，为康复者举行一个隆重的欢送仪式。大家互相拥抱告别，泪水见证了他们的真情和难忘的快乐时光。哈里·保罗的一个儿子参加了棒球队。按照惯例，每个赛季结束的时候哈里都会准备丰盛的食物犒劳球队的成员。这一回他的太太玛丽做了一个裹着厚厚一层糖霜的巧克力蛋糕。哈里带着蛋糕、纸盘、餐巾纸和塑料刀叉来到场地旁。比赛结束了，球员们的身上已经分不清是汗水还是泥水。他们一拥而上，准备享受鲜美的蛋糕。哈里看看他们，再看看手中的纸盘，不由脱口而出：“你们可以抢着吃，但也不妨把蛋糕切成小块来优雅地享用。”球员们说：“你觉得我们愿意把它放在盘子里，用塑料刀叉和餐巾纸吃吗，保罗先生？才不呢！”１２双手一齐朝蛋糕伸了过去。当哈里去收拾散落在地上的蛋糕时，惊慌失措的教练正被１１个男孩和一个想分享他们好运的女生追着绕棒球场狂奔呢。