情心、诚实、有组织和明确的规划、团队协作和乐观精神。在这所医院，玩和效率相辅相成。医院会组织海滩派对，把病人们集中在一起打沙滩排球。

    恐怕没有人意识到这也是一种治疗。如果让他们待在治疗室里，可能谁也不会这么投入。是快乐的元素改变了一切。“玩”听起来似乎不错。但是如果你是在一家重型机械加工厂工作，安全就是头等大事了。那又该如何？首先，我们应当把任何威胁生命安全的活动都排除在玩的范畴之外，因为那是鲁莽的行为。但是即使在最苛刻的环境里，我们也能够找到快乐的方法。有一年的１２月，一家机械制造厂的维修工人在工厂四周的铁丝网上挂满冰柱做成的灯。那些机器操作员受到启发，也请求在保证安全的前提下重新布置一下他们的工作场所。于是，在工作台和管道上———凡是能利用的空间———都挂满了花环和闪灯。我们没有必要把玩看成一种特定的活动，有时候，它只是一种心境。而能够影响这种心境的是你自己创造的环境。人们在面试的时候难免紧张和不自在，汗水会把他们最好的衬衣糟蹋得一团糟。但一位来自知名大学的就业顾问却发明了一种把游戏融入面试过程的好方法。她在参加招聘的时候，会根据申请人申请的职位打扮自己。如果他们想找一份与建筑有关的工作，她就会打扮成一名建筑工人———戴着工地帽、穿着工作服。如果申请人要找一份保安工作，她就会打扮成一名警卫。这会使申请人感到放松，也向他们传达了一种快乐的信息，并把那些希望一展宏图的人们纳入公司麾下。每家公司都希望网罗到最优秀的员工，但那些对他们有吸引力的东西在我们看来往往不可思议。一名年轻的计算机天才之所以选择自己现在的公司，只是因为他在面试的时候看到一架飞机模型在办公室里盘旋。那家公司提供给他的薪水和福利待遇并不比别的地方更好，但他认定那是一个能让自己工作得更开心、并获得更多灵感的地方。今天你将扮演什么角色

    “如果你想听鸭子的叫声，请按７……”３８公司如何才能吸引更多的人才？一家公司在他们的职位申请表上用彩笔涂上鲜艳的颜色，并附上几句欢迎的话语。另一家公司则鼓励员工们把一些有趣的声音录下来作为电话留言。这样，顾客只要随意按一个分机号，快乐的气息就会扑面而来。一家大型滑雪场的工作人员想知道自己有多大的自由空间可以玩。执行总裁告诉我：“他们想知道自己有多大的活动空间，他们说，‘如果我们出了界，你就会炒我们的鱿鱼。还是让我们一起定个规矩吧。’起先，我给他们限定了一个比较严格的范围———当然，这是规则。员工们说，‘不，我们需要更宽松的规则，多一点自由，多一点信任。’”所以那位执行总裁重立新规，使员工得以在更广阔的空间自由驰骋。现在，这家滑雪场会在山顶举办即兴的卡拉OK比赛，孩子们可以在冰上垂钓，游客们会在乘缆车的路上跳起欢快的舞步。在这个地区的每一家滑雪场，你都可以欣赏到同样宜人的景色。但这家滑雪场却创造出了有别于其他地方的景象。它给游客更多的自由空间，使他们体验到一种充满更多趣味和个性的享受。你有多大的一片自由空间？你想把它变得更大吗？