从20世纪90年代后期开始，高耸的金字塔式的组织等级结构链逐渐被扁平化的组织结构代替。在这种组织结构下，经理和员工们必须在减少决策权的同时承担更多责任。现在，越来越多的人都要承担更多职责，而占据等级链顶端、监督其他人工作的人已经越来越少。21世纪的企业是需要动手的企业。招聘者不想听应聘者的伟大目标，比如某天成为某分部的总裁之类的夸夸其谈。他们想听的是，对方有意愿和能力作为团队的一员去工作，去解决问题并完成任务。

    联邦快递已经采用扁平化的管理结构，这种方式不仅有利于向员工授权赋能，而且扩大了员工的职责范围。员工有什么问题都可以向管理层提出质疑。根据公司规定的"公平待遇保证程序"，每一位联邦快递的员工都可以与管理人员争执，这种机制在最大程度上避免了因纠纷引起的不和与内耗。

    目前，重组已经成为企业变革的一种流行方式，而它更容易导致企业结构的扁平化。尽管很多企业都发现实施重组非常艰难，但背后的动机却十分简单。企业重组一般基于这样的想法:通过集中关注生产产品或提供服务的核心流程，企业可以更有效率地运作。这种业务的精简通常会减少对传统经理的需求，不需要他们监管其他人的工作，同时这些职位的消失也意味着企业结构层级的减少。对很多进行重组的企业来说，最大的挑战之一就是去掉通常所说的界限。界限是一种人为确定的职能部门之间的边界，是用来保护本部门的个体的。重组的目的是，通过去除边界或界限，集中关注实现