历史

第一节 树状有机系统(2)(2/2)

对干部多加干扰,枝叶又怎么能够信赖干部呢?员工能不能信赖干部,事实上和老板是否信任干部,具有非常密切的关系。但是,老板是否信任干部,又和干部本身是不是表现得可靠,有密不可分的关系。靠得住的干部,老板自然放心,而员工也因而热心、信任,所以干部的修为,乃是上下合作无间的关键所在。

    树根刚刚萌芽的时候,会尽量照顾它,让它成长茁壮。象征老板应该慎选干部,用心辅导、训练,采取“寓训练于授权”的方式,放手让干部去表现。树干对于枝叶,也是如此。表示各级主管,都应该用心选用合适的部属,教导他们,辅助他们,然后适才适任,指派合理的工作,放手让他们各自去表现,并且把成就感让给他们,使他们有贡献就得以开花结果,获得相当的激励。每一阶层的主管,放心让部属去自动自发,自己才有时间、有精力在自己的上司面前自动自发。

    中国人常说“万商云集”、“顾客如云”,也惟有树状有机组织才能办到。根部代表董事会,是一切生长的总源头;只要根部活着,拥有正当经营理念,春天来临就会复苏,景气良好马上从谷底翻升。和顾客直接接触的员工,高高在上有如枝叶般矗立树顶。顾客如云,像一样飘浮不定在基层员工的顶上,象征基层员工必须好好观察顾客的表情,探究其需要,做出顾客所欢迎的产品或服务,这样,顾客便真的至上了。