其实，这位收款员已非昨天为露丝女士打票的收款员，而露丝女士也把昨天的商品带回家了，到底有没有多打上这一袋话梅已无从查证了。但超市的工作人员主动承担起了责任。

    通过这一件小事，可以看出，这家超市是值得信赖的，因为每一位员工都严格地贯彻了超市制定的以客户为中心的经营理念，并勇于承担责任。

    有的人在工作时，为了怕做错事情或者做不好事情，而表现得畏畏缩缩，不敢承担责任，遇到自己非要做的事情时，表现得犹豫不决或过度依赖他人的意见，这是注定要被打入冷宫的。

    如果你对事态的发展真的无能为力，大多数明白事理的人是不会苛责你的。只有当一个人明知故犯并造成恶果时，人们才会对他进行谴责。

    批评老板是一种真诚的取悦

    老板也是人，他和其他人一样有优点和缺点，有希望和害怕、高兴和生气的时候，有个人的特殊嗜好以及生活习惯。他们善于处理某些事情，但在另外一些事情上可能是外行。

    曾有这样的事发生在比尔身上：

    比尔他们三人的实习期就要满了，老板把他们召到了会客室，要他们谈谈有什么感想。

    正当他们有些不安地坐着的时候，老板推门走了进来，坐下后也不看他们一眼，自己掏出香烟并点上了火。三人看着他，一时也不知怎么办才好。老板独自吐着烟圈。比尔站起身说：“老板，请你把烟掐灭了。”老板瞪他一眼，并不理会，继续抽自己的烟。比尔靠前走了一步，又说：“老板，这里是会客室，不是抽烟室，请你把烟掐掉。”老板拍了一下桌子，怒道：“放肆，我问你，这里谁是老板？你们应该听谁的？”“当然你是老板，我们都要听你的。”“这不就对了吗？”旁边两人忙拉比尔的衣角，但他没有理会同伴，继续说：“可这里有制度，老板更应该带头执行才对！否则，制度成了空文，公司也就没了前景。”“反了！”老板霍地站了起来，“我还没正式录用你呢，竟敢顶撞起我来了？明天，你不用来本公司上班了。”

    谁也没想到会有这样的结果。比尔拂袖而去。两个同伴同情地看着他走出去，老板在气头上，他们的心里也发虚。

    但奇怪的是，比尔出去了，老板的火气也似乎消了许多，他对留下的两位说：“公司是我搞起来的，难道不是我说什么就是什么吗？”“是，是。”两人只有点头的份儿。老板转而又说：“当然了，一个公司没有制度也不成方圆，就好比法律，不是谁制定的谁就可以违反，否则，天下岂不要大乱？你们说是不是啊？”“当然，当然。”老板说：“好了，你们也可以走了。”“老板，我们可什么也还没有说啊？”老板笑着说：“你们，不是已经说过了吗？”老板大步走了出去。

    两人有些呆，我们说了什么呢？最后，比尔被正式录用为公司一员。

    忠言逆耳利于行，比尔敢于直言，是出于对公司的制度和老板的尊重。他以这种积极的方式博得了老板的好感。

    当然，向老板提出建议和意见时，除了要澄清问题、提出方法以外，更值得一用的是“站在老板的角度思考问题”。有些事，如果你自己处在老板的位置上，你会怎么对待，多设身处地为老板想一想，改变一下自己的思维方式。时间长了，老板也会从你的转变中看到你的成长。

    老板不欣赏以他为靠山的人

    有的人对人说话常常是话里话外、明着暗着告诉同事：“我是×××的人。”

    其实，没有一个员工不愿意跟老板搞好关系，除非你自己当老板。跟老板搞好关系的基础是什么？是你要有自己的一套过硬的本领，还要做得漂亮。而且即便跟老板关系再好，也别让别人认为你把老板当成靠山，令别人不敢向你靠近。

    职场是个利益共同体，你跟老板关系再铁，他愿意为了你一个人而犯众怒吗？再说，你干活到底是给谁干的？不是给老板干的，是给自己攒本钱呢！万一哪天老板走人了，你是不是又要挖空心思找一个新的靠山？靠山是会变的，而变化的靠山还靠得住吗？

    跟各层老板都处好是非常重要的，但老板不欣赏只有这种本事的人。有本事需要用能力说话。

    不要有怀才不遇的感叹

    似乎每个地方都有“怀才不遇”的人，这种人有的真的怀才不遇，因为客观环境无法配合，但为了生活，又不得不屈就，所以痛苦不堪。

    是否有才华的人都是这样﹖绝不是，虽然有时千里马无缘遇到伯乐，但大部分都是自己造成的。自以为有才华的人常自视过高，看不起能力、学历比他低的人，可是社会上的事很复杂，并不是你有才能就可以得其所，别人看不惯你的傲气，就会想办法修理你。

    而另外一种“怀才不遇”的人根本是自我膨胀的庸才，他之所以无法受到重用，是因为他的无能，而不是别人的嫉妒。但他并没有认识到这个事实，反而认为自己怀才不遇，到处发牢骚，吐苦水。结果呢﹖  “怀才不遇”感觉越强烈的人，越把自己孤立在小圈子里，无法参与其他人的圈子。结果有的辞职，有的外调，干的还是小职员，有的则还在原单位继续“怀才不遇”下去。

    现实生活中，不管你的才干如何，也不要有“有才干无法施展”的念头，这时候你要千万记住：就算有“怀才不遇”的感觉，也不能表现出来，因为这样鲁莽的行为是不智慧的表现，你不妨从以下几个方面权衡和完善自我。

    １、你有自己的核心能力吗

    一个现代企业如果没有核心能力，将会逐渐走向倒闭，而不具备核心能力的人，也将注定只会拿死工资，而不会有太大的职业发展，你是不是会成为这种人﹖有几个问题你不妨回答一下：

    ◇你是否正在一条正确的道路上行走﹖

    ◇你是否仔细地观察和研究过你工作的每一个细节，就像木匠仔细研究他的柜子尺码，力求达到尽善尽美﹖

    ◇你是否致力于为公司创造更多的价值﹖为了这个目的，你不断地开拓自己的知识面，并认真阅读过相关的专业书籍吗﹖

    如果对这些问题，你不能做出肯定的答复，那说明你没有做得比别人好，也没有超越他人，从而，你也就明白为什么你比别人聪明却总是得不到升职的机会。看到上面的问题，就更应自己反省，努力做到