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第34节 专注文化建设的3项重要工作(2)(1/2)

    12、诺德斯特龙公司

    为顾客服务是第一职责;

    努力工作,强调生产率;

    不断改进,永不满足;

    维持良好的声誉,把自己看作一个特殊的整体的一部分。

    13、菲利普·莫里斯公司

    应该为个人自由选择(吸烟,买任何自己想买的东西)的权利辩护;

    作优胜者——作最优秀者,战胜对手;

    鼓励个人进取心;

    成功的机遇要看贡献的大小,而不是看性别、种族或出身;

    努力工作,不断自我完善。

    14、宝洁公司

    一流的产品;

    不断自我完善;

    诚实与公正;

    尊重和关心个人。

    15、索尼公司

    享受有益于公众的技术进步、技术应用和技术革新带来的真正乐趣;

    弘扬日本文化,提高国家地位;

    作开拓者——不模仿别人,努力做看似不可能的事情;

    尊重和鼓励每个人的才能和创造力。

    16、沃尔玛公司。

    “我们存在的目的是为顾客提供等价商品”——通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活;其他事情都是次要的;

    逆流而上,向传统观点挑战;

    与雇员成为伙伴;

    满腔热情地工作,把全身心都投入进去;

    薄利多销。

    17、沃尔特·迪斯尼公司

    不许悲观失望;

    对工作细致入微,决不放弃公司信念;

    不断创新,不断规划,不断确定更高的目标,以此推动进步;

    永远保持迪斯尼公司的“神奇”形象;

    “给千百万人带来快乐”,弘扬和宣传“正确的美国价值观”。

    18、英特尔公司

    摩尔定律催人创新;

    永不停顿不断创新;

    企业文化的六项准则:客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险、结果导向。

    19、麦当劳公司

    QSCV经营理念

    Q指质量、品质:麦当劳对顾客的承诺是永远让顾客享受品质最新鲜、味道最纯正的食品;

    S指服务,包括店铺建筑的快适感、营业时间的方便性、销售人员的服务态度等;

    C指卫生、清洁;

    V指价值,意为“提供原有价值的高品质物品给顾客”。

    20、柯达公司

    用柯达胶卷留住生活每一精彩瞬间;

    我们矢志建立世界一流、重视成果的企业文化,为消费者及顾客提供各种有效方法,使他们无论何时何地都能拍摄、处理及打印影像和照片,以及将影像和照片传送给其他人甚至机器,以共享回忆、资料和欢乐。

    21、微软(中国)公司

    创造优秀的软件,不仅对人们的工作更有效益,而且使人们的生活更有趣;

    我们希望:通过与中国民族信息产业的合作,创造出杰出的、最适合于中国的软件产品,使中国像世界其他地方一样,从微软的技术和解决方案中获得最大的效益,从而为中国知识经济的发展和人民生活水平的提高做出自己的贡献。

    ● 让专注理念深入人心

    理念只有被员工掌握才有威力。企业在确立了理念体系之后,更重要的是将其灌输并渗透到员工的思想意识,与每一个员工的个人价值观和个人愿景相互融合、形成共鸣,才能真正形成凝聚并激励员工的精神力量,发挥其应有的作用。这是专注文化建设的第二步。否则,将仅仅停留在形式上,成为悬挂在横幅中或印刷在手册里的豪言壮语,就失去了它原有的意义和价值。

    通过对国内外企业的比较可以看出,优秀企业更强烈、更彻底地向员工灌输它们的核心理念,创造出一种强烈的崇尚其核心理念的氛围,就像崇拜宗教一样。

    尽管把公司里原先处于弥漫状态的隐形理念进行升华和提炼、形成书面上的理念体系是一件不容易的事,但是,相对而言,更艰巨