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第5章 迎来送往的礼节(3)坐,请坐,请上坐(2/2)

果把客人,特别是一些有身份的客人带进屋,自己大模大样地坐在上座,必然会给对方造成不好倨傲无礼的印象。

    如果是几位身份相当的客人同时来到客厅,或事先已经有其他的客人,可以客人自己选择坐在哪儿。因为如果在两拨客人面前指手划脚地重新分派座次,不仅有些越俎代庖,更可能给人造成客人的不快。

    如果我们正在接待客人,突然有贵客来访,这时我们不应该让先到的客人让出上座,而应通过对双方的介绍确定身份关系。介绍时必须先从身份较低者依次向上开始介绍。应从自己开始介绍,首先先介绍身份较低的客人,然后再介绍贵客。在正式场合中,无论介绍自己还是别的客人,都应将职称放在前面,姓名放在后面。

    这样介绍以后,大家自然明白应该让谁坐上座,而不会发生尴尬了。

    随着楼房越建越高,越来越多的人也需要坐电梯到家。在这种情况下,一般需要在电梯口迎接客人,根据对方的情况和双方的关系,有时还要下电梯去迎接。与客人同坐电梯时一定要注意,正如客厅里存在着上座和下座一样,在电梯内也有上座与下座之分。

    在电梯内,操作按键的位置是最次的下座,站在这个位置上的人,必须按控制电梯开闭和楼层的按键,扮演电梯服务员的角色。相反,被看作最尊贵的上座位置,是位于操作按键位置的里面,其次是它旁边的位置,再其次是在有按键位置的旁边。在有多人以上乘电梯时,大致也以此为准。

    当客人站在电梯靠里面的位置,如果我们正巧站在按键前,虽然把他的路堵住了,乍看显得失礼,实际上这才是正确的座次。另外,到了楼层,电梯门打开以后,要主动按开电梯,同时用手拦住电梯门,让客人先走出去。