历史

打破尴尬(1/2)

    当你和上司相处时,难免会遇到一些常见或者意外的场景:比如你无意中得罪了上司,想要弥补,上司在你面前说错话,你很尴尬……等等,了解一些常见情况的应对策略,你才能在遇到时,不至于尴尬难堪,束手无策。

    得罪上司之后

    不管谁是谁非,“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事,只要你没想调离或辞职,就不可陷入僵局,以下几种对策可为你留有回旋的余地。

    不要寄希望于别人的理解。

    无论何种原因“得罪”上司,我们往往会想向同事诉说苦衷。如果失误在于上司,同事对此不好表态,也不愿介入你与上司的争执,又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是,往你的伤口上撒盐,更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿,加深你与上司之间的裂痕。

    所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结,找出合适的解决方式,使自己与上司的关系重新有一个良好的开始。

    消除你与上司之间的隔阂是很有必要的,最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了,你就要有认错的勇气,找出造成自己与上司分歧的症结,向上司作解释,表明自己在以后以此为鉴,希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因,在较为宽松的时候,以婉转的方式,把自己的想法与对方沟通一下,你也可以自己的一时冲动或是方式欠佳等原因,无伤大雅地请求上司要求宽宏,这样既可达到相互沟通的目的,又可以为其提供一个体面的台阶下,有益于恢复你与上司之间的良好关系。

    利用一些轻松的场合表示对他的尊重

    即使是开明的上司也很注重自己的权威,都希望得到下属的尊重,所以当你与上司冲突后,最好让不愉快成为过去,你不妨在一些轻松的场合,比如会餐、联谊活动等,向上司问个好,敬个酒,表示你对对方的尊重,上司自会记在心里,排除或是淡化对你的敌意,也同时向人们展示你的修养与风度。

    当然,上司也有说错话的时候,因为上司毕竟也是人,不是神。当上司说错话的时候,你该怎么办?这当然没有一个一成不变的处理模式。至于怎么应对才好,要看上司的脾气秉性、说错话的场合,说的错话可能造成的影响等诸方面的因素来决定你该采取的方法。当然,在考虑应对方法的时候,你在公司里的地位及与上司的关系也是你应该考虑的因素。

    如果上司说错了话,不管在什么场合,这些错话并不影响你的利益以及你所负责的工作,你都可以采取装聋作哑的方法,装作没听见或没听明白。这是一种揣着明白装糊涂的办法,它可以让你避免一些是非,也避免让上司处于尴尬和困窘的境地。

    当然,你也可以采取听见了,但感到一头雾水那样不明究竟的困顿,做出这样的表情与疑问来,要求上司作更清楚的说明与解释,这其实是在提醒上司通过对你没弄明白的事进行说明给自己说错的话做出纠正的一个机会。这也可以说是给上司架一个梯子或提一个醒儿的办法。

    当然,如果上司说错话是在只有“自家人”而没有“外人”的场合,你也可以揪住上司说错话的小辫子,然后把这错话说出来,加以放大,然后开一个玩笑,这样,也能幽上司一默,拉近与上司的距离。当然这么幽默的时候,要看准场合和上司的情绪,要避免踩上地雷和触上“霉头”,那时,可要自讨没趣了。

    如果你正在和顾客谈一笔至关重要的生意,而你的上司在中间插了几句不该说的话,而这些话可能影响生意的成功,你该怎么应对呢?

    这可能是你在工作中遇到的一道棘手的难题,一方面上司决定着你在公司的职位升降和收入高低,而生意的成功与否又直接影响着你的工作绩效和收益高低,所以你必须权衡轻重,决定应对策略,这时可以让你斟酌的选择有:

    A、立刻插话说明,借解释进行必须的纠正。

    B、提醒上司,让上司自己纠正自己的错话。

    C、给上司写条子、使眼色、做手势,暗示上司纠正。

    D、不打断上司的话,事后自己在解释中再做申明和补救。

    E、事后提醒上司,当然让他决定怎么去处理。

    

    最不应该做的事当然是当众让上司丢面子或事后对同事谈论上司的错误,用嘲弄的口吻让流言四散传播,并用贬损上司的话来证明自己的聪明和警悟。这种传言总会传到上司那里,对你的声誉和前途造成危害。

    当然,你的上司如果刚愎自用又没有自知之明和用人的雅量,你也没必要绞尽脑汁去为他文过饰非,你该认真考虑的也许是跳槽,去找一个虚怀若谷的好上司了。

    如果你因为能力比上司强,而遭到上司嫉妒,并隐约显露出对你的排挤倾向时,你应该做的是:

    ●尽藏锋芒

    尽管这很痛苦,但你应清楚,上司提拔你可能要费点力,可消灭你?却是举手之劳,因此要懂得先保护自己,收敛锐气,待时机成熟再锋芒毕露,一鸣惊人,减少中途夭折的危险。

    ●人格感染

    对上司的嫉妒,不要针锋相对,而应平心静气,充分施展自己的人格魅力。人心都是肉长的,上司会从中感受到你的人品善良,正直可靠,会自觉放弃以前嫉妒心理,双方关系融 洽了,工作效率也就提高了。

    ●服从领导

    恃才傲物、倚才轻上,对上司说三道四,不服管教是某些才子的通病,这样的人上司自然欲除之而后快。因此,服从领导,尊重上司,处处从小事做起,天长日久,上司会察觉你的转变,双方矛盾自然化解。

    ●分享利益

    上司嫉妒,是因