500位市场总监最重视的营销人员素质

    随着买方市场的形成，顾客真正成了上帝，市场营销的作用越来越大，而企业营销人员及其素质成为了决定企业营销管理成败的关键。本次调查收集了500多位市场总监对于他们认为的优秀营销人员及其素质的看法。

    素质一：会做人

    营销人员能够将产品卖出去的重要条件就是能将自己推销出去。

    营销人员的言行直接关系企业形象，对于企业的声誉有重要影响。营销人员必须相信自己，相信自己的团队，相信自己所代表的产品，在和顾客的交往中懂得尊重与自尊，表现出开朗和谦虚的品质。特别地，在代表企业进行社会交往和协调关系中，不谋私利，为人正直，处事公道；在本职工作中，更应尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任。

    艰苦奋斗，也是营销人员必须具有的素质。不少市场总监都非常欣赏具有奋斗精神的营销人员，认为艰苦奋斗是营销人员人格的必备要素和成功保证。

    素质二：服务的精神

    市场营销的关键就是发现顾客需求并想方设法满足它，在这个过程中，营销人员的服务精神起着至关重要的作用。营销人员只有具有帮助或服务他人、满足他人需求的强烈渴望，他们才能竭尽全力去发掘和满足顾客的需要，努力去了解和沟通，然后才能进行帮助或服务顾客。

    营销人员的服务精神往往表现在动机和行动的强度上，在实际的工作中，他们必须收集有关客户真正的需求，即使远超过原先所表达，并找出符合其需求的产品或服务；愿意个别承担顾客服务问题的责任；担任可信赖的顾问角色，依照客户需要，提出独特见解的意见。

    素质三：信息收集

    这是一个信息时代，信息的价值不可估量，对于营销人员来说，信息的收集和利用