的抱怨，在客户和他们的朋友间总是一份聊不尽的谈资、一个传播极快的话题。曾经有一个广告公司在制作方面小小地坑了客户一笔，结果被客户发现了。事发之后不出三天，我就从自己公司的一个客户听到了这个消息。所谓好事不出门，坏事传千里。一个广告公司要在诸多的同行中脱颖而出，让客户记住你欣赏你，是不容易的事；而树立自己的品牌，建立好的名声，让潜在的优质客户找上门来，却是各个广告公司的梦想。而擦亮这个梦想的方法，就是要做到足够的专业。屡犯低级错误，显然不是达到这个梦想的途径。

    广告公司，总是在协助企业树立他的品牌，然而，实际上在协助企业创立品牌的工作中，广告公司能够起到的作用是非常有限的。虽然他们总是强调着自己所谓“品牌原动力”“品牌策略伙伴”“品牌顾问”等等的称号，但那些不过是漂亮的名词而已。归根到底，品牌是企业在做，广告公司的功课只是在品牌的传播方面而已。从这个角度来说，奥美自身定位为“品牌管家”也是经过非常慎重的考虑的。

    对于自己公司的品牌塑造来说，我们的客户就是自己。从专业的角度来说，是尽量管理好品牌与客户的每一个接触点。回到这一印刷事件来说，公司的这个小小错误一出，已经增加了一个不利的口碑传播点。为此，我们特意召开了一个会议，重新检讨了作业的流程和品质监控的程序，让小王和他的直接主管都做了发言，为的就是让全公司都吸取教训，提高大家维护公司品牌的意识。

    可是，没有料到，没过多久，小王又出错了。这次是一个会场的环境布置，喷绘、背景板等等这些都是很简单的东西，看起来各个环节他做得还都不错，偏偏主席台出了问题。主席台后面的旗子，歪歪斜斜的，像是刚刚经过一次台风。最显著位置、最大面积的背景板，平面效果做得不错，偏偏尺寸小了几公分，露出一溜耀眼的白边，特别别扭。这些都不是什么很难避免的问题，不过是跟制作方沟通的问题而已，偏偏小王就是没法在这方面多花点心思。其实这次的会场布置，看得出小王的进步还是挺大的，整体的布局、色调、主题表达，总的来说还是不错的。可惜，他就是在最简单的环节上漫不经心，把前期的努力工作都白白抵消掉了。

    这次事件后不久，小王事先连招呼也不打，突然就辞职了。公司给他交了那么多学费，他一句感谢也没有，临了只有一句：“我要寻找一个更大的发挥的空间”，好像是公司抑制了他的创作能力似的。