历史

持续改进(3)(2/2)

尔纠正他说。

    “那是我的咖啡豆。”他说,“你自己去买。但是这可不是我过来要和你谈的。”他继续讲道,“我要谈的是设计和开发。我对它们有点担心。不,不是一点,是比较担心。他们不知道如何衡量工作,在决定如何定量显示工作的数量及质量方面有困难。这真让人惊讶,他们都是聪明人啊。看看你能做些什么,哈罗德。和他们谈一下,让好的度量方式运行起来,做些改进。要是你遇到障碍,就过来找我。好吗?”

    哈罗德沉默着点点头。

    “还有一件事,”尼尔继续说,“我们需要一些标准图表,这样人们就可以公布他们的结果。把它们挂在部门里,让大家都能看见。做出一些来,行吧?让它看起来有吸引力,并且很专业。在印制之前让我看一下。”

    哈罗德又点点头,他已经在思考这两个问题了。

    尼尔站了起来,把咖啡留在了哈罗德的办公桌上。

    “还有别忘了给乔克打电话,”他说,“不浪费就不匮乏。这是我们都该学的。”

    哈罗德等尼尔走远了,然后拿起电话。

    “迪克,”他喊道,“迪克,有时间吗?”