才能放手让自己（或他人）去解决问题和抓住机会，同时又不用担心走火？

    ·怎样才能做到既鼓励变化又避免得不偿失的结果？

    ·在一个互相尊重和注重多样性和多元化的团队中，怎样才能成为一个有作为的成员？

    ·为了保持学习、进步和改进的势头，应该从什么地方开始以及如何不断充电？

    在你读这一部分时，你将了解有效的自我领导原则，这些原则将帮助你依靠自己解决这些和其他棘手的问题。

    四条原则和四个层次

    原则型领导可以在四个层次上由里及表地实施。（一）个人的层次（我与我自己的关系）；（二）人际的层次（我与他人的关系及互动）；（三）管理的层次（我与他人共事的责任）；（四）组织的层次（我把人组织起来的需要——招募、培训和补偿他们，组成团队、解决问题以及创建合作结构、战略和体系）。

    其中任何一个层次都是“必要和不够的”，即是说，我们必须在一些基本的大原则下，在所有四个层次上齐头并进。我将在这一部分里集中讨论头两个原则：

    ·在个人层次上的值得信任。值得信任是建立在品格（你是一个怎样的人）和能力（你能做什么）上的。如果你相信我的品格但不相信我的能力，你还是对我不信任的。许多诚实的好人逐渐地失去业务上的信任度，因为他们让自己在机构中“被废弃”。没有品格和能力，我们就会被认为不值得信任，而且我们也表现不出选择和决定的智慧。如果没有专业上的不断提高，就谈不上值得信任和信任的问题。

    ·在人际层次上的信任。值得信任是信任的基础。信任是两人之间的情感银行账户，可以使他们订立一种双赢的执行协定。如果两人以值得信任为基础互相信任，他们就可以享受无阻的沟通、移情交流、协作和建设性的互相依存。如果一个人能力不够，培训和提高是可以帮助的，但如果一个人有品格上的瑕疵，他就得增加内在的安全感、改进技巧和重建信任关系。

    信任或缺少信任，这是建立关系的成败之根，也是工商业、教育和政府的基本成果之根。